Turkcell telesekreter

Turkcell mobil hat kullanıcısıyız ve Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yirmiiki Gün Mahallesi Gençosman Caddesi’indeki işletmemizde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bu bölgede çoğu zaman arama yapılamıyor, arama yapılabildiğinde ise görüşmeler sık sık kesiliyor. Mobil internet ise neredeys...

Bir telekomünikasyon şirketi düşünün ki hem abonesinin anayasal iletişim hakkını kısıtlayıp çağrı merkezine erişimini engelliyor, hem de yönlendirdiği yazılı kanallarda resmi kayıtlara yalan beyan giriyor. Bu skandalın faili Turkcell’dir. 553***9922 numaralı hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetl...

Turkcell’den 5314****64 numaralı hatta ait 677,50 TL tutarında bir fatura için SMS aldım. Ancak Turkcell hattım yok ve bu numara da bana ait değil. Yani hiç kullanmadığım, kime ait olduğunu da bilmediğim bir hat için tarafıma fatura bilgilendirmesi geliyor. Durumu anlamak ve yanlışlığın düzeltilmes...

Uzun süredir Turkcell hattıma gelen bir numaradan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. 08504306856 numarası yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün 4–5 kere ısrarla arıyor ve üzerine rahatsız edici SMS’ler gönderiyor. Gelen aramalarda ve SMS’lerde telesekreter servisi üzerinden internet taahhüdümün bittiğ...

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım yaklaşık iki haftadır Kuryenet firmasında olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 19 Nisan tarihinde “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama da almadım. Te...

Yıllardır Vodafone kullanırken yaklaşık bir ay önce dört hattımı birden Turkcell faturalı hatlara taşıdım; ancak bu geçişten çok kısa bir süre sonra yaşadıklarım nedeniyle pişman oldum. Tarsus, Mersin’de yaşıyorum ve son on gündür günün her saati, sabah, öğlen, akşam, olur olmaz zamanlarda Turkcell ...

14 Mart 2026 saat 23:35’ten itibaren Turkcell faturalı telefon hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter menüsünde takılı kalıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli sesli yanıt yönlendirmeleri yapıyor ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşam...

Turkcell üzerinden pazartesi günü şirket hattıma ait yedek sim kart talebinde bulundum. Ertesi gün, salı günü gönderimin Kuryenet sistemine işlendiğini gördüm ancak bugün 13.03.2026 olmasına rağmen, İstanbul içi bir gönderi olmasına karşın sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sist...

Turkcell müşterisiyim. Bugün sabah saat 10 civarında, telefonum rahatsız etme modundayken 0542 ve 0548 ile başlayan numaralardan aranarak uyandırıldım. Aramayı kaçırdıktan sonra geri döndüğümde, hattımın arama kapsamında olmadığını telesekreterden öğrendim. Bu numaraların Kıbrıs kaynaklı kumar ve ba...

7 Mart 2026 akşamı, Turkcell’den “etk izin verdiniz” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim, herhangi bir Turkcell hattım bulunmuyor, sadece Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Turkcell’e böyle bir izin kesinlikle vermedim. Mesajda, iptal için SMS göndermem gerektiği yazıyordu....

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır mobil internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin, her yerde internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş kalıyor. Turkcell’in telesekreter yönlendirmesiyle her seferinde “internet bağlantısı problemini gideriyorum” şekli...

26 Şubat’ta saat 03:37’de Turkcell’den “Kullanıcı kimlik doğrulamanız olmadığı için tek seferlik maksimum alışveriş tutarını geçemezsiniz. Doğrulama yapmak için https://Turkcell. Li/fEsit adresini ziyaret edebilirsiniz.” içerikli bir SMS aldım. Mesajın hem gece geç saatte gelmesi hem de link içermes...

Turkcell hattıma ait yeni sim kart başvurusunu 10.02.2026 tarihinde yaptım. 11.02.2026 tarihinde ise Kuryenet tarafından kartı teslim aldıklarına dair SMS geldi. O günden bu yana bir haftadır kart tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet, gönderi durum mesajlarında her seferinde “adresinize geldik, size ...

Turkcell Superbox 4.5G 1TB aboneliğim için 10 Şubat’tan bu yana hizmet dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak üç gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulamada sürekli hata alıyorum, müşteri iletişim numarasını aradığımda ise s...

Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri yaptığım her işlemde, telesekreter üzerinden kişisel veri ve gizlilik metni onayı ile ilgili aynı uzun ve yorucu süreçle karşılaşıyorum. Her defasında “Kişisel bilgilerinizi paylaşmak ister misiniz? İsterseniz 1, gizlilik metnini dinlemek için 2’yi tuşl...

Turkcell hattıma haftalardır 0850 ile başlayan numaralardan düzenli olarak tacizkâr aramalar geliyor. Genelde haftada bir gün, sabah saatlerinde bu aramalar yapılıyor ve rahatsız edici bir hale gelmeye başladı. Aramaları açtığımda ise karşıma bir görevli değil, telesekreter benzeri otomatik bir ses ...

5346***345 numaralı Turkcell Superbox aboneliğim için teslimat adresimin değiştirilmesini talep ediyorum. Modemin Gaziantep / Şehitkamil ilçesindeki Nesimi Mah. 93280 Cad. No:**** yeni adresime tanımlanmasını istiyorum. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi iletm...

Yaklaşık 8 aydır, Turkcell faturasını ödemediği iddia edilen H******** E******* isimli kişiyle hiçbir alakam olmamasına rağmen, Recom Alacak isimli şirket tarafından sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Bu kişi adına, Turkcell faturası ödenmediği gerekçesiyle telefonuma peş peşe telesekreter aramalar...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım 02/01/2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönderim durumu günlerdir sadece “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konya Karatay’da teslimat beklememe rağmen 6 gündür hiçbir hareket yok. Bu süreçte Kur...

Turkcell cep telefonu hattımı işyerimde, Burç Mahallesi 726. Sokak No: 1, Yenimahalle/Ankara adresinde yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde telefonum burada hiç çekmiyor, hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum; işim gereği sürekli iletişim halinde olmam gerekirken c...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...

Turkcell hattımda yaklaşık bir aydır, özellikle akşam saatlerinde ciddi derecede yavaşlama ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen telefonumda 'internet yok' uyarısı alıyorum ve şehir merkezinde, Nevşehir Merkez’de, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üni...