to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değiştiğinde TV Plus Üyeliği İptal Edilemez Ve Ücret İadesi Reddediliyor
Apple TV üzerinden kullandığım TV Plus uygulamasına kayıtlı telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Uygulamaya sadece telefon numarasıyla giriş yapılabilmesi nedeniyle, numaram değiştiği anda hesabıma erişimim tamamen kesilecek olmasına rağmen, benden yıllık üyeliğin kalan ayları için ücret ödemeye devam etmem bekleniyor.
Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yıllık üyeliğimin şu an iptal edilemeyeceği, kalan tutarın tarafıma iade edilemeyeceği ve sadece bir yılın sonunda üyeliğin sonlandırılabileceği söylendi. Telefon numaramın haftaya kapanacak olmasına ve uygulamaya erişimimin kalmayacağına rağmen, erişemediğim bir hizmet için ödeme yapmam gerektiği ifade ediliyor.
TV Plus uygulamasında giriş için e-posta, kimlik veya başka bir doğrulama yöntemi sunulmaması, sadece tek bir telefon numarasına bağlı kalınması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kullanıcı memnuniyetini gözetmeyen bu sistem yüzünden hem hizmete erişemeyecek hem de ücret ödemeye devam edeceğim.
Uygulamaya erişimimin kalmaması nedeniyle yıllık üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
