to read complaints and reviews, or file yours.Teknoloji Devi Turkcell Ve E-sim!
Turkcell e-sim kullanıcısıyım. Elimde Turkcell den aldığım QR kod da var. Şu an kullandığım telefonu değiştireceğim fakat değiştiremiyorum. Ekte paylaşacağım sorunu yaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve bana hizmet veren bayinin verdiği bilgiler çok çelişkili. QR kod 20 defa kullanabileceğimi müşteri hizmetleri söylüyor ancak bayi o QR kod sadece 1 kullanımlıktır diyor. Şu an telefonumu değiştiremiyorum çünkü e-sim i diğer telefona aktarım sağlayamıyorum. İPhone kullanıcısıyım ve telefonu aktar dediğinde bile aktarmıyor. Turkcell ile iletişime geçin diyor. Sorunum hala devam etmekte, yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fırat Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 10.05.2024 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Turkcell eSIM ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Aynı eSIM profili 20 kez (aynı cihaza veya farklı cihaza farketmeksizin) yüklenebilir. Farklı cihaza yükleme işleminde, ilk yüklenen cihazdan profilin silinmiş olması gerekmektedir. Cihaz üzerindeki mevcut eSIM profilinizi silmek için; iOS Ayarlar menüsüne gidin. Hücresel'e tıklayın Silmek istediğiniz profili seçin. Hücresel tarifeyi sili tıklayın. Andorid Ayarlar menüsüne gidin. Ağ ve İnternet seçeneğine tıklayın. Mobil ağ seçeneğine tıklayın. Silmek istediğiniz profili seçin. Sim kart verilerini sili tıklayın Sorun devam ederse Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından veya ilgili bölümü seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu konu hakkında haftalardır uğraş içerisindeyim. Bayileriniz yeterli bilgi düzeyinde değil ve neredeyse hepsi müşteriden para almak adına yalan yanlış bilgiler ile insanları yanlış yönlendiriyorlar. QR kodu bayileriniz vermedi, şikayet üzerine sizin tarafınızdan mail ortamında ancak alabildim. Aldığım QR kodu okutamıyorum çünkü sizinle paylaştığım hata görüntüsünü veriyor. Aldığım QR kodu 20 defa kullanabilirim diye bilgi veriyorsunuz bayileriniz 1 kere kullanım hakkınız var tekrar ücret vermeniz gerekiyor diyor. İlk önce bayi sisteminizi gözden geçirin ve düzenlemeleri yapın. İnsanların kaç kere hizmet aldığına baktığınızı görüyorum ama çözüm üretmek adına ne yaptığınıza bakmanızı da tavsiye ederim. Çözüm üretemediğiniz için burada bulunduğumu da gözden kaçırmayın. Şu an ki korkum esim i sildikten sonra tekrar kullanıma açamamam. Bu bilgi burada kalsın birazdan deneyip yazacağım tekrardan.
Merhaba sorun nasıl çözüldü. Aynı sorunu yaşıyorum