Bursa Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Saat Satışı Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

Bursa Atatürk Caddesi'ndeki Turkcell bayisinde 20.10.2016 tarihinde babamla birlikte fatura ödemek için işlem yaptık. Oradaki görevli, hatta 12.000 TL’lik bir abonelik tanımlandığını, bunu kendisinin 3.000 TL’ye düşürüp taksitlendireceğini söyleyerek işlem yaptı ve sonrasında babama bir saat “hediye” ettiğini belirtti. Ancak daha sonra anladık ki ortada herhangi bir abonelik bulunmuyor, bu 3.000 TL’lik taksitli işlem aslında saatin ücretiymiş.

Babam 75 yaşında, yaşlı bir kişi ve bu durumdan habersiz, bayide söylenenlere güvenerek işlemi onaylıyor. Saatin hediye olduğu söylenmesine rağmen usulsüz bir şekilde satış yapılması ve bunu özellikle ileri yaştaki bir kişiye karşı yapılmış olması bizi son derece rahatsız etti.

Bugün tekrar aynı bayiye giderek durumu anlattığımızda, iade talebimizi kabul etmediler, çözüm üretmek yerine çalışanlar bize bağırarak üste çıktılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu hem yanıltıcı satış hem de sonrasındaki saygısız tutum nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.

Babamın üzerinden yapılan bu usulsüz işlemin iptal edilmesini, saat ücretinin ve taksitlerin iptal ya da iadesini ve ilgili bayinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.