Migros Hemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme İhmalı

21 Ekim saat 09.00 civarında Migros Ulukent Hemen üzerinden 4 adet Ülker Caramio Karamel Dolgulu Sütlü Çikolata siparişi verdim. Ancak bana haber verme ya da arama zahmetine bile girmeden kendi kafalarına göre 1 adet Caramio, 3 adet de daha ucuz olan Albeni çikolata göndermişler. Bu durumu kabul etmediğim için 4 çikolatayı da iade ettim, ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bankamla görüştüğümde böyle bir iade süreci görünmediğini söylediler. Migros resmen paramı alıkoymuş durumda. Tutar yüksek bir meblağ değil, cüzi bir miktar ama önemli olan bu değil; kendi hataları yüzünden iade ettiğim ürünlerin parasını ne hakla geri ödemiyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Migros Hemen’den kaynaklanan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, iade ettiğim çikolataların ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu keyfi ürün değiştirme ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.