Turkcell geri verme

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Tumbara uygulamasında biriken puanlarımı istediğim zaman dilimi içinde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden puanlarıma karşılık internet paketi satın almak istediğimde, bu ayki puanlara karşılık satın alma limitimin dolduğu yönünde bir uyarı alıyorum. Bu uyarıyı ...

7 Şubat tarihinde Markantalya’daki Turkcell mağazasından iPhone 15 marka telefonu sıfır ürün diye anlatarak fahiş fiyata sattılar. Telefonda herhangi bir sorun olmadığını, yeni ve bana özel bir cihaz olduğunu düşünerek aldım; ancak telefonu açtıktan sonra cihazın içinden hat çıktığını gördüm ve tele...

Turkcell gnç uygulamasını kullanan bir genç olarak, uygulamada bana neredeyse sadece ücretli kampanyaların gösterilmesinden dolayı şikayetçiyim. Uygulamaya girdiğimde ücretsiz internet ya da benzeri hediyeler görmek yerine sürekli ücretli paket teklifleri ile karşılaşıyorum. Örneğin, gnç üzerinden ...

20.02.2026 tarihinde şahıs şirketim üzerine kayıtlı olan 5340*** ve 5389*** numaralı Turkcell hatlarımı kendi talebimle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, 1 yıl içerisinde istersem bu numaraları tekrar üzerime alabileceğim açıkça söylendi. Özel sebepler nedeniyle 22.02.2026 tarihinde ...

Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçerek taahhütlü faturalı hatta başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren doğru düzgün çekmedi, ne şebeke ne de internet hizmetini kullanabildim. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadığım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arı...

Turkcell hattım 2019 yılında ödenmeyen fatura borcundan dolayı icralık oldu ve hattımı kaybettim. 2023 yılında icra borcumu tamamen ödedim ve borcun kapandığına dair resmi belgem şu anda elimde bulunuyor. Borçla ilgili tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen eski hattımı geri alıp alamay...

Bugün sabah saatlerinde internet paketim bitti. Akıllı internet kullanımı ile internetim kesildi. Bunun üzerine uygulamayı açtım Turkcell Salla Kazan yaptım. 1 GB internet tanımlandı. 1 dakika ( ekteki fotoğrafta vardır.) içinde tekrar mesaj geldi Salla Kazan 1 günlük 1 GB internetiniz bitmiştir şek...

Turkcell faturalı bireysel hattımda yıllık alınan paket kullanıyordum. Paket dönemim henüz bitmeden bugün mobil uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım ve önceki paket dönemime ait kalan internet haklarımı kullanamadan kaybettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yenilenen taahhüdü iptal edemeye...

Turkcell’e hattımı yeniden taşımak için 2 Şubat saat 12:00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yuvaya dönüş kampanyası için arama kaydı alındığı, daha avantajlı bir teklif ile tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içi...

Yaklaşık 11 yıl önce Turkcell Cumhuriyet Caddesi Yukarı Mumcu’daki bayiden bir hat ve bu hatta bağlı tablet kampanyası satın aldım. Bana tablet verileceği ve internet hediyesi tanımlanacağı söylendi; ancak ne tablet düzgün verildi ne de internet tanımlandı. Verilen tablet arızalı çıktı; geri götürdü...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell garantili olarak aldığım iPhone 14 Plus telefonumu, yine uygulama üzerinden yönlendirildiğim EasyCep firması aracılığıyla 21.01.2026 tarihinde Turkcell’e geri sattım. EasyCep üzerinden onay verdiğim satış tutarı 23.938 TL idi ve bu ödemenin banka havalesi...

14.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Turkcell mağazasına gittim. Askeri personel olduğumu Suriye’de görev yaptığımı orada internet ihtiyacımın olduğunu ve aktif olarak superboxgo olarak kullandığım cihazı kullanmak istemediğimi yeni bir Superbox cihazı almak istediğimi dile getirdim. Oradaki çalışa...

Turkcell hattım TL bakiyemi vergi borcu kısmına tahsil etmiş, bakiyemdeki parayı kullanmış. Müşteri hizmetleri, hiçbir çözüm bulamadığı için GİB'e tekrar yükleme yapın gibi konuşmalar yapmıştır. Üç gündür aynı sorunu görmelerine rağmen, dalga geçer gibi konuşuyorlar. İnsanların parasını hiç geri ver...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve geçmişte aktif olarak kullandığım 532 626 16 01 numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Bu hattı 10 yıldan fazla süredir kullanmıyorum, tam kullanım dışı kalma tarihini hatırlamıyorum. Turkcell tarafı, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı tekrar bana ...

0532****25 numaralı Turkcell kurumsal hattım, kontör yüklenmemesi gerekçe gösterilerek 21 Aralık tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamamen kullanıma kapatıldı. Hat, Serkan A**** adına kayıtlı olup firmamın tüm ticari faaliyetlerinde bu numarayı aktif olarak kullanmaktaydım. Sorunun çö...

26.12.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Turkcell bayisinden Apple 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra cihaz kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Bayi, beni Ankara Ankamall AVM Gürgençler Apple yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili serviste yapılan kontrolde ci...

Turkcell’den yaklaşık dört ay önce Elazığ Merkez’deki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, hattın eski kullanıcısı olduğu söylenen bir kişi tarafından ısrarlı şekilde aranmaya başladım. Bu kişi, sadece kendi numarasından değil, 0322 ile başlayan ve şirket hat...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. Kendi personellerinin yaptığı hatalar nedeniyle eksik evrak gerekçesiyle hattımız kapatıldı. Buna rağmen hattımıza cayma bedeli ve vergi/kullanım ücreti adı altında haksız bir ödeme yansıtılıyor. İki aydır hat kapalı olmasına rağmen ne hattımız geri veriliyor n...

Turkcell abonesi olarak Dolu Pro 30 GB paketimi 05.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeniledim. Ancak paket yenileme işleminden sonra bitiş tarihimin 09.09.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yani 12 ay olması gereken paket sürem sistemde 11 ay olarak yer alıyor. Bu durumun haksızlık ...

Turkcell üzerinden faturama ek olarak Bass Technology 10000 Mah powerbank satın aldım. Ürünü 4 ay boyunca taksitli olarak ödedim, her ay yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaptım. Taksitlerim bittikten birkaç gün sonra powerbank bozuldu ve 29 Kasım’da garantiye teslim ettim. Bana 1 hafta içinde aranaca...