Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

18 Ekim’de Touz Moda üzerinden bir adet Pinkie Pie alt pijama ve bir adet Pinkie Pie kapüşonlu ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için destek mail adreslerine 5FKC05E3U numaralı siparişime dair bir e-posta gönderdim ancak bu mailime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödememin iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.