Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, 96 Saat Bekletildi

Turkcell’e iki adet hattımı taşıdım. Bu hatlardan biri söylenen tarih ve saatte sorunsuz şekilde kullanıma açılırken, 532*****59 numaralı diğer hattım için aynı durum gerçekleşmedi. Belirtilen saat ve tarihte açılması gerekirken hattım açılmadı ve bu sırada önceki operatörüm de hattı iptal etti. Şu an ortada kalan ve kullanamadığım bir hattım var.

27.06.2026 tarihinde saat 18.59’dan beri hattım kapalı durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda başlangıçta 2 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak daha sonra bu sürenin 96 saate çıktığını öğrendim. Bu kadar uzun süre hattımın kapalı kalması nedeniyle ticari anlamda zarara uğramaktayım.

Hattımın derhal açılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararın tazmini için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.