to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yansıtıldığı ifade edilerek tarafıma 3.200 TL ek ücret tahsil edilmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin cayma bedeli olmadığı, “indirimsiz tarife farkı” olduğu söylendi. Ancak bu bedel, ismi ne olarak belirtilirse belirtilsin, taahhüt devam ederken numara taşıma nedeniyle alınan ve fiilen cayma bedeli niteliği taşıyan bir ücrettir.
Abonelik sözleşmemde ve kampanya koşullarında, numara taşıma halinde indirimlerin geri alınacağına veya indirimsiz tarife farkının ayrıca talep edileceğine dair açık ve net bir hüküm bulunmamaktadır. Bu nedenle, numara taşıma sonrasında tarafıma yansıtılan 3.200 TL’lik bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Numara taşıma sonrası faturama eklenen 3.200 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün daha ilk ayında olmama rağmen numara taşıma işlemi sırasında cayma bedeli konusunda bilgilendirilmedim. Online olarak operatör değişikliği yaparken ekranda ya da sözleşmede herhangi bir cayma bedeli tutarı görmediğim için bu işlemi güvenerek gerçekleştirdim. ...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ne kadar süre taa...
Turkcell faturalı hatlarımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce iki hatta da ödenmemiş faturalarım vardı. 533 ****86 xx numaralı hattım için 1.400 TL, 535 664 06 xx numaralı hattım için ise 1.200 TL tutarındaki borçlarımı ödedim. Buna rağmen, her iki hatta da ayrı ayrı çok yüksek cayma bedell...
Turkcell faturalı hattımdan Vodafone’a geçiş yaptıktan kısa bir süre sonra, Turkcell müşteri temsilcileri tarafından aranarak tekrar Turkcell’e dönmem için kampanya teklifleri sunuldu ve bu teklifleri kabul ederek yeniden Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Ancak geçiş işlemlerim tamamlanmak üze...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
Yorumlar