to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sonrası Yanlış Paket Tanımlaması Ve Düzeltme İsteği
29.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve Dolu Eko 90 GB paketine geçmek için bayiye başvuruda bulundum. Hattım açıldıktan sonra ise tarafıma Dolu Eko 90 yerine gnç 90 paketinin tanımlandığını dün fark ettim.
Benim talebim açıkça Dolu Eko 90 paketi olmasına rağmen yanlışlıkla gnç 90 tarifesi tanımlanmış durumda. İhtiyacım olan ve tercih ettiğim paket Dolu Eko 90 olduğu için tarifemin buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülemedi. Hattımı yeni taşıdığım bu süreçte, başvurum sırasında belirttiğim paketin doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu hata nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede sorun çözüldü teşekkürler
