to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kullandığım iki faturalı hattımı, Büyük Festival 5 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 160 TL’lik tarifeye 20 Kasım 2025 tarihinde geçirdim. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi. Hatlarımdan birine 224,10 TL, diğerine ise 389,60 TL fatura yansıtıldı ve detayda tarife dışı kullanım görünüyor.
Her iki hattım da 0 5xx ile başlayan Turkcell numaralarım olup, özellikle tarifeye geçtiğimden beri kullanımımı bu paket sınırları içinde tutmaya özen gösterdim. Buna rağmen bu kadar yüksek tarife dışı kullanım görünmesi ve faturaların neredeyse tarifedeki bedelin oldukça üzerine çıkması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ellerindeki matbu metni okuyarak konuşuyorlar, derdimi anlatmama fırsat vermeden sürekli aynı kalıpları tekrarlıyorlar ve bu şekilde adeta çıkmaza sürükleniyorum.
Ocak 2026 dönemine ait her iki hattımın faturasının detaylı şekilde incelenmesini, tarife ve kullanım koşullarına aykırı veya haksız olduğunu düşündüğüm tarife dışı ücretlerin kontrol edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, varsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. Turkcell ile ikinci ayım ve iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Paketim yenilendikten yalnızca 6 gün sonra, 40 GB internetten sadece 14 GB kaldığını gördüm. Yani 6 günde 25 GB internet kullanmış gör...
Ekim ayında Turkcell Büyük Festival 20 GB tarifesine geçtim. Tarife anlatılırken bana aylık ödemenin 260 TL olacağı bilgisi verildi ve ilk ay faturam da gerçekten 260 TL olarak geldi. Ancak sonrasında, haberim ve onayım olmadan faturama çeşitli ek kalemler yansıtılmaya başlandı. Kasım ve Aralık ayı...
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
Turkcell hattım benim üzerime kayıtlı ve uzun süredir faturalarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 39 GB internet kullanıyorum ve ilk başta faturam 1.200 TL civarında geliyordu. Ancak bu ilk fatura sonrasında yaklaşık 4–5 aydır faturalarım 4.000 TL ile 5.000 TL ara...
Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...
Yorumlar