Türk Telekom'da Tek Apartmanda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Gerçekçi Olmayan Çözüm Tarihi

Türk Telekom Gameon Lot Kampanyası Sınırsız 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 9 Haziran’dan beri ev internetim tamamen kesik. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ancak daha sonra sorunun sadece bizim apartmanda olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen arızanın tahmini giderilme tarihi olarak 3 Temmuz 2026 gibi aşırı uzak bir tarih verildi ve sahada hiçbir çalışma yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün-yarın düzelir” denilerek oyalanıyorum, resmi şikayet oluşturduğumda ise net bir şekilde 3 Temmuz 2026 denip geçiliyor. Aynı bölgede diğer binalarda internet çalışırken sadece bizim apartmanda internet olmaması, buna rağmen hâlâ ciddi bir müdahale yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Her ay 961 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Apartmandaki bu lokal arızanın acilen giderilmesini, bu kadar uzun süre bekletilmeme son verilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm üretilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.