to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Hattın Kullanıcı Bilgileri Yanlış Görünüyor, Sorun Çözülemiyor
Annemin üzerine olan hattı yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e taşıdım, ancak sistemde kullanıcı olarak farklı bir kişi görünüyor. Hattın sahibi annem olmasına rağmen, kullanıcı bilgileri hatalı şekilde başka birine aitmiş gibi kayıtlı duruyor.
Bu sorunla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi online olarak düzeltebileceğimi söylediler, ancak denediğim halde düzelmedi. Ardından bir Turkcell bayisine giderek durumu anlattım. Bayide güncelleme yapıldı fakat buna rağmen hâlâ sistemde yanlış kullanıcı bilgisi görünmeye devam ediyor.
Turkcell sisteminde hattın kullanıcı bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve hattın gerçek kullanıcısı olan benim bilgilerimle eşleşecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Umut A Bey, 29.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
