to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Platin Tarifesinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell’de Platin tarifesi için yaptığım taahhüde göre faturamın 390 TL olması gerekirken yaklaşık 7 aydır düzenli olarak 1500 TL’nin üzerinde fatura geliyor. Bu süre boyunca her ay taahhütlü tutarın çok üzerinde ücretlendirme ile karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek tutarın vergi ve aşım kaynaklı olduğu söyleniyor. Ancak ben taahhüt yaparken bana belirtilen tutarın bu şekilde katlanarak artacağını bilmiyordum ve bu durumun taahhütle uyuşmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 7 aydır tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturalandırmamın taahhüt ettiğim 390 TL tutarına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
