to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Paket Ücretinde Artış ve Teklif Eşitsizliği
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği için yeni fatura döneminde 431 TL olan paket ücretim bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yapılacak bir şey olmadığını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ancak hattını taşıyan müşterilere aynı paketin 370 TL’ye sunulduğunu öğrenince, sadık müşterilere neden bu şekilde bir yaklaşım sergilendiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, sadık müşterilerin elde tutulması ve daha uygun paket teklifleri sunulması gerektiğini düşünüyorum. Eski taahhütlü fiyatın devam etmesini ya da bana da uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
