to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşıyarak 1 yıllığına taahhütlü, aylık 330 TL olarak faturalı bir tarifeye başladım. Ocak 2026’ya kadar faturalarım 330 TL civarında geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 döneminde faturam 357 TL olarak yansıtıldı.
Bu artışın sebebini sorduğumda müşteri hizmetleri önce “yeni yıl vergisi, bir sefere mahsus alındı” dedi. Başka bir müşteri temsilcisi ise Türk Telekom’da iken 2025 yılının tüm vergilerini toplu ödediğimi, Turkcell’de şu an yansıtılanın 2026 vergisi olduğunu söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom’a giderek, devlet vergilerini 2025 yılı için toplu ödeyip ödemediğimi sordum, böyle bir uygulama olmadığını ve vergilerin her ay faturaya yansıdığını belirttiler.
Daha sonra hattımı taşıdığım Turkcell mağazasına gidip durumu anlattım. Orada da, “yeni geçtiğiniz için öyle, hediye gibi düşünün” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de kendilerine, madem böyleyse ve biz bu anlaşmayı bir yıl için yaptıysak, neden bir yıl boyunca aynı faturayı ödemiyorum da ocak ayından itibaren daha yüksek ödüyorum diye sordum. Bugün yeniden görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarım taahhütte belirtilen 330 TL’nin üzerinde geldi, muhtemelen diğer aylarda da aynı şekilde yüksek geleceğini düşünüyorum. Bu durum, 10–30 TL farktan çok, verilen sözle uyuşmayan uygulama ve çelişkili açıklamalar nedeniyle güven problemi oluşturuyor. Hattıma ait kayıtlardan da görülebileceği üzere, taahhüt başlangıcında belirtilen şartlara uygun şekilde, taahhüt süresi boyunca faturalarımın aylık 330 TL olarak düzenlenmesini ve ocak ayından itibaren haksız olduğunu düşündüğüm farkların tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili tüm incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık iki sene önce babama kullanması için, kendi adıma kayıtlı, faturasız bir Turkcell hattı aldım. Bu süreçte babamla görüşmüyoruz ve hattı sadece onun kullanması için vermiştim. Bugün öğrendiğim kadarıyla, hattım benim hiçbir onayım olmadan, yaklaşık yedi ay önce faturalı tarifeye geçirilmiş. ...
Kızım üniversiteyi kazandığında Türk Telekom’dan, düzgün hizmet alamadığımız için Genç Turkcell’e geçiş yaptım. İlk yıl bittikten sonra tarifemin faturası yaklaşık iki katına çıktı. Geçişle uğraşmamak için uzun süre Turkcell’e bu şekilde, yüksek fatura ödemeye devam ettim. Yaklaşık iki yıldır fatur...
Turkcell faturalı tarife paketlerinin faiş fiyatları sadece beni mi rahatsız ediyor? Yoksa ne kaldı ucuz bu uygun kalsın diyenlerden misiniz? Her ay bin tl fatura ödemekten ciğerimiz kalmadı. Farklı operatöre geçerken de cezai işlem uyguluyorlar, fazlasıyla kötüsün Turkcell.
Turkcell, iki adet hattımın taahhüt süresi bitimiyle ilgili bilgilendirme yapmayıp, indirimsiz tarifeden fatura gönderdi. 255 TL olan faturam 761,5 TL olarak geldi. Özel sektör kurumu iken bu tür uygulamalara başvurmayan kurum, kamuya geçince istediği şekilde davranıyor. Sanırım, kimse hesap sormaz ...
Yorumlar