to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdaki Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımdan 24 ve 26 Eylül tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan Facebook açıklamasıyla toplamda yaklaşık 15 adet işlem yapılmıştır. İşlemler ekstrede "Facebook*" ibaresiyle, Dublin/İrlanda merkezli küçük tutarlı dolar harcamaları şeklinde görünmekte ve bu işlemler sonucunda yaklaşık 2.500 TL civarında mağduriyetim oluşmuştur. Hiçbir şekilde bu işlemler için bankamdan bana kod gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim ve bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Ancak provizyondaki işlemler gerekçe gösterilerek beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm, para iadesi yönünde net bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler.
Kredi kartımın iznim dışında kullanılması nedeniyle oluşan tüm bu Facebook kaynaklı işlemlerin incelenmesini, bilgim dışında yapılan harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
