Müşteri Temsilcisinin Verdiği İndirim Sözünün Tutulmaması

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüde geçmeden önce faturama indirim uygulanacağı, indirimli fiyattan devam edebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’de tutmaya ve yeniden taahhüt vermeye sıcak baktım.

Ancak aradan zaman geçmesine ve taahhüdümün sonuna yaklaşmış olmama rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı ve hâlâ yüksek fiyattan fatura ödemeye devam ediyorum. Telefonda verilen indirime dair sözler fiilen uygulanmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Yeni yapacağım taahhütte faturamın telefonda verilen söz doğrultusunda indirimli olacak şekilde düzenlenmesini ve yeni taahhüt dönemine bu indirimli fiyatla devam etmeyi talep ediyorum. Turkcell’in müşteri temsilcisinin görüşme sırasında verdiği indirim sözünü tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.