Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Bütçeyi Zorlayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiy...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiy...

27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı...

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNC Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme işlemi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar karşısında açıkçası şok oldum. Mevcut müşteri olarak bana aynı paket için yaklaşık 800 TL fiyat sunulurken, yeni gelen müşteri...

5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Turkcell mobil uygulaması üzerinden, 19 Temmuz 2026’ya kadar sürecek şekilde Dolu Ekstra 20 GB paketine taahhüt verdim. Bu paket için aylık 520 TL, üzerine 21,5 TL iletişim ücreti ile toplam 541,5 TL ödüyorum. Hattım 5511****33 numarasına kayıtlı olup, uzun süredir...
Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olar...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı mobil hattımın taahhüt süreleri dolmak üzere. Bugün Turkcell uygulaması üzerinden teklifleri incelediğimde, iki hattıma sunulan paketler arasında anlam veremediğim şekilde büyük bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Bir hatta 30 GB paket için 300 TL, diğer ha...

Yıllardır Turkcell GNC 10 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 371 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine 6 gün kaldı. Yenileme için bana sunulan e...
Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Eski kontratımın bitmesine 44 gün olmasına rağmen, yeni kontrat hemen devreye alındı ve bu nedenle daha pahalı bir pakete geçmek zorunda kaldım. Ayrıca paket değişikliği nedeniyle yaklaşık 37 TL ek ücret yansıtıldı. İş...
Yaklaşık altı senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç Star Midi 60 tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da ek ücretle karşılaşmadım. Ancak son bir haftadır yaşadığım fiyat artışı ve yeni tarife önerile...

5 Ağustos’ta Turkcell tarafından arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. 6 Ağustos’ta internet kullanımı ve paket detaylarıyla ilgili aklıma takılanları sormak için müşteri hizmetlerini aradım ve 19 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmede internet ve diğer kullanım haklarıyla ilgili tüm deta...

Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/a...

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

Turkcell taahhüdümün bitmesine 2 gün kala 532 müşteri hizmetlerini aradım. Bana üç farklı paket teklif edildi: Birincisi yaklaşık 800 TL, ikincisi 370...

Kızım lise öğrencisi, numarası 0542*****28 ve hat eşime ait. İki ayda 1800 TL fatura geldi. Numara taşıdığımızda paket ücreti 300 TL idi. Taahhüt bitince 700 TL olacağına dair bir bilgi verilmedi. Ancak son iki aydır açma kapama ücretleri dahil toplamda 1800 TL fatura geldi. Ödemiş olduğum ücretin i...

Turkcell taahhüdümüz bitti. Babamın kullandığı bir operatör yenilemek istediğimde, aynı mevcut tarifemizdeki gibi 5 GB internet, konuşma vs. İstediğimi söyledim. Kullandığım paket 300-320 TL arası değişiyor. Bu neden değişiyor, onu da tabii ki bilmiyorum. Her ay farklı fatura ödemek zorunda kalıyoru...
Bugün gece itibarıyla taahhüdüm bitmiş, sabah uyandığımda ise 420 TL olan paketim 750 TL'ye geçmiş. Turkcell'in taahhüt ile ilgili attığı mesaj sadece 1 ay önce. Son günlerde birçok başka kurum "paketiniz bitiyor, yenileyiniz" tarzında mesajlar atarken Turkcell sadece 1 kez mesaj atıyor. İnsanız, un...
Turkcell paket fiyatlarında fahiş artış yaşandı. 10 Aralık'ta bitecek olan taahhüdüm için müşteri hizmetleri Kasım ayının sonunda aradı. 15 Gigabyte'lık paket 300 liraydı ve bana uygundu. Fakat taahhüdün bitmesini beklemek istedim. 04 Aralık 2024'te kontrol ettiğimde aynı paketin 435 TL olduğunu gör...

Taahhüdümün bitmesine daha 2 ay kala Turkcell genel merkezinden arayıp 150 TL'lik paketimi 300 TL'ye çıkartmazsam taahhüdün bittiğinde daha yüksek paketlerle karşılaşacağımı söyledi. Arayan kişi, bu sizin için indirimli paket deyip hatta daha da zamlanacak diye etki altında bıraktı ve onay verdirtti...

Turkcell Data hattımın taahhüt süresi 10 Nisan tarihinde dolmuş olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve hattım, taahhütsüz 300 TL/ay'lik ödemesi bulunan bir paket ile değiştirilmiştir. Müşteri hizmetlerine taahhütlü pakete geçmek konusundaki talebimi ilettiğimde hattımın bir d...
Turkcell firmasının 10+ yıllık müşterisiyim, yapıcı bir eleştiride bulunup firmanın dikkatini çekmek üzere buradan yazıyorum. 95 TL olarak kullanmış olduğum ve tamamını dahi bitiremediğim mobil tarifem 13 gün sonra yeni taahhüde geçmezsem iptal olacak. Ancak yeni taahhüt mevcut kullandığımın nerede...