Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku Ve Haksızlık

ID:34569969

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku Ve Haksızlık

Huseyin

Turkcell

16 Aralık 2025 14:32

444

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNC Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yenileme işlemi yapmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar karşısında açıkçası şok oldum. Mevcut müşteri olarak bana aynı paket için yaklaşık 800 TL fiyat sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı paket için 500–600 TL bandında teklifler verildiğini görüyorum.

Yıllardır Turkcell kullanıyor, evde eşim, çocuğum ve benim hattım olmak üzere toplam üç hattımızı Turkcell’de bulunduruyorum. Buna rağmen yeni gelenlerden yaklaşık 300 TL daha yüksek bir fiyatla karşılaşmak bana hem haksız hem de müşteri sadakatine tamamen aykırı geliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "Yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilere de yeni gelenlerle aynı kullanım koşullarında, aynı pakete aynı fiyatın tanımlanmasını talep ediyorum. Bu haksız fiyatlandırma devam ederse, evdeki üç hattımızla birlikte operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı ve bir daha Turkcell’e geri dönmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell

16 Aralık 2025 14:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Huseyin

16 Aralık 2025 18:11

İncelemeye gerek yok buradaki şikayetlerde problem çözmemişsiniz bende sizi bekleyip taahhüt süremi doldurucağıma operatör değiştirdim

Turkcell

18 Aralık 2025 12:55

Değerli Müşterimiz, Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyat Artışı Ve Yetersiz Yeni Teklifler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elif

Turkcell

26 Eylül 2025 10:33

1.149

Yaklaşık altı senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç Star Midi 60 tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da ek ücretle karşılaşmadım. Ancak son bir haftadır yaşadığım fiyat artışı ve yeni tarife önerile...

tarife-fiyat-artisi-ve-yetersiz-yeni-teklifler-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Daha Yüksek Fiyat Eski Müşteriye Dezavantaj

Salih

Turkcell

03 Aralık 2025 11:14

1.184

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda GNÇ 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım geldiğinde karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Şu an 30 GB için ödediğim ücret 610 TL iken, aynı pakete devam etmem için 800 TL, 50 GB paket için ise 1000 TL gibi bir fiyat tekli...

ayni-pakete-daha-yuksek-fiyat-eski-musteriye-dezavantaj-2.jpg

ayni-pakete-daha-yuksek-fiyat-eski-musteriye-dezavantaj-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

İbrahim

Turkcell

03 Aralık 2025 14:10

813

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-teklifler-1.jpg

2 Destek

Tarife Yenileme Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Erdal

Turkcell

27 Kasım 2024 20:26

1.527

Şu an gnç Star Midi 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün son günlerindeyim ama Turkcell kalitesine yakışmayacak şekilde tarifeler çok yüksek, arkadaşlarımla bana çıkan tarifeler farklı bana daha pahalı tarifeler sunuluyor. Benden 600 TL talep ediyor ama aynı veya bir benzeri için başka operatörd...

Mevcut Paketime Göre Daha Pahalı Ve Düşük Kotalı Yeni Paketler Sunuluyor

Abdurrahman

Turkcell

13 Ekim 2025 13:06

1.136

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda GNÇ Star Midi 60 GB paketini, aylık 621,5₺ ödeyerek kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin süresi 20.11.2025 tarihinde sona erecek. Paket sürem bitmeden önce hem müşteri hizmetleri hattı hem de Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket seçeneklerini ö...