Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Tarife Fiyat Artışı Ve Yetersiz Yeni Teklifler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33780470

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyat Artışı Ve Yetersiz Yeni Teklifler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elif

Turkcell

26 Eylül 2025 10:33

1.163

Yaklaşık altı senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç Star Midi 60 tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her ay otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikme ya da ek ücretle karşılaşmadım. Ancak son bir haftadır yaşadığım fiyat artışı ve yeni tarife önerileri nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Geçen sene tarife ücretim 300 TL’den 600 TL’ye çıkarılmıştı, buna rağmen aboneliğimi sürdürdüm. Şimdi ise taahhüt sürem 13 gün sonra dolacak ve tarafıma bildirilen bilgiye göre mevcut tarifenin kontratsız fiyatı 1000 TL olacak. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sundukları yeni teklif ise 30 GB internetli bir paket ve bunun ücreti de 850 TL. Hem mevcut paketimden daha az internet sunuluyor hem de fiyat çok daha yüksek. Ayrıca bana uygun bir tarife önerilmediği gibi, “isterseniz geçiş yapabilirsiniz” şeklinde yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor hem de uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden biri olarak beni çok üzdü.

Talebim; ya mevcut kullandığım tarifeyi aynı fiyattan kullanmaya devam etmek ya da en azından aynı içeriklerde, bütçeme uygun bir tarife sunulmasıdır. Eğer bu da mümkün değilse, 60 GB yerine 40 GB içeren bir paketi yine önceki fiyat aralığında kullanmak istiyorum. Daha düşük içerikli bir paketin bile çok daha yüksek fiyata sunulmasını kabul etmiyorum. Elazığ merkezde bireysel hat kullanıcısıyım ve acil olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun ve makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Müşteri numaram: ****567

tarife-fiyat-artisi-ve-yetersiz-yeni-teklifler-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Turkcell

26 Eylül 2025 10:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Eylül 2025 14:40

Değerli Müşterimiz, 29.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Tarifesinde Fiyat Artışı ve Çözüm Talepleri

Serkan

Turkcell

23 Eylül 2025 16:26

661

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşterilere Düşük Fiyat, Eski Müşteriye Zamlı Tarife Mağduriyeti

Veli

Turkcell

19 Ekim 2025 00:20

545

Turkcell’in Genç Star Midi 60 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Son olarak uygulama üzerinden tarife ücretimin 620 TL’den, aynı özelliklerde tekrar kontrat yenileme halinde 800 küsur liraya yükseltileceğini gördüm. Ancak numarasını taşıyarak Turkcell’e gelen yeni müşterilere aynı tarifenin 45...

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.209

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek: Sadakatin Karşılığı Bu Mu?

Hilmi

Turkcell

19 Ağustos 2025 14:30

1.091

Turkcell Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarife ücretim 450 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışın düzenli olarak yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunu...

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Berat

Turkcell

25 Ağustos 2025 08:09

469

Turkcell Genç Star Midi 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketim hızla tükeniyor. Özellikle Ankara dışındayken, gece paketim yenilendikten sonra sabaha kadar telefonumu kullanmadığım halde 5 GB internetim bir anda gitmiş oluyor. Bu durum defa...