Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Haksızlığı

ID:33931083

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Haksızlığı

Hatice

Turkcell

12 Ekim 2025 22:28

1.266

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“İlgilendi için çok teşekkür ediyorum”

Yıllardır Turkcell GNC 10 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 371 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine 6 gün kaldı. Yenileme için bana sunulan en uygun teklif ise 5 GB ve 420 TL. Diğer operatörlerde ise yeni gelen müşterilere 30 GB gibi çok daha yüksek paketler 300 TL civarında sunuluyor. Turkcell’in yeni gelen müşterilere özel uygun tarifeleri varken, sadık müşterilere yüksek fiyatlar teklif edilmesi büyük bir haksızlık. Bu durum, mevcut müşterilerin cezalandırıldığı ve operatör değiştirmeye zorlandığı hissini uyandırıyor.

Müşteri hizmetlerinden arandım ve durumu detaylıca anlattım; ancak yine yüksek fiyatlı bir tekliften başka bir çözüm sunulmadı. Kontratımın bitmesine çok az kaldı ve ya uygun bir tarifeye geçmek ya da operatör değiştirmek zorunda kalacağım. Sadık müşterilere uygulanan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden faydalanmak istiyorum.

Müşteri ismim: m** t** a**

Turkcell

12 Ekim 2025 22:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ekim 2025 15:22

Değerli Müşterimiz, 14.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hatice

15 Ekim 2025 15:01

Sorunumu kısa sürede hallettiğiniz için çok teşekkür ediyorum

Hatice

23 Ekim 2025 17:09

İlgilendi için çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

İrem

Turkcell

24 Ekim 2025 23:22

277

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemim yaklaşıyor. Mevcut taahhüdüm Ekim 2025 sonunda bitecek ve şu anda gnç+ 10GB tarifesini aylık 371,5 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde, uygulama üzerinden bana önerilen yeni fiyatlar gnç+ 10GB için aylık 500 TL ve gnç+ 20GB için ay...

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-4.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-3.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-2.jpg

taahhut-yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-artisi-ve-uygun-teklif-talebi-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Yeni Gelenlere İndirimli Fiyat Adaletsizliği

Barış

Turkcell

12 Ekim 2025 19:57

966

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 10 gün kaldı ve mevcut faturam 590 TL. Turkcell’in bana yeni sunduğu tarife ise 770 TL olarak belirtiliyor. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’den sunulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm ü...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Eski Müşterilere Uyguladığı Haksız Fiyat Politikası

Coşkun

Turkcell

24 Kasım 2024 15:24

1.312

Senelerdir Turkcell kullanıcısıyım. Her sözleşme yenilemede fahiş fiyatlarla karşılaşıyoruz. GNC 22 GB + 2gb sosyal medya paketi kullanıyor ve 310 TL ödüyordum. Şu an sözleşmem bitti ve sadece 20Gb paketi 450 TL'ye sattılar bana. %45-46 oranında zam yapıyorlar. Yeni hat alanlara veya numarasını taşı...

Turkcell'in Eski Müşterilere Uyguladığı Haksız Fiyat Politikası

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Kerem

Turkcell

24 Ağustos 2025 22:51

462

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda gnç+ 10 GB paketindeyim. Aylık 370 TL civarı bir ücret ödüyorum fakat verilen 10 GB internet yetersiz geliyor. Normal düzeyde kullanım yapmama rağmen internetim 5-6 gün içinde bitiyor. Üstelik zaman zaman çekim problemleri de yaşıyorum. Bu fiyat ve pe...

1756196639891.img-0911.jpg

1756196613368.img-0909.jpg

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü