to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklenen 300 TL Paket İçin Cayma Hakkı Talebi
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu paket/taahhüdü iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattı en az bir ay kullanmak zorunda olduğum belirtilmiş, 14 günlük cayma hakkım olduğu yönündeki talebim ise dikkate alınmamıştır.
Yasal cayma hakkımın engellenmeden kullanılmasını, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmaksızın bu paketin/taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın eski statüsüne döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, haberim ve açık onayım olmadan 20 GB 300 TL’lik faturalı paket/taahhüt tanımlandığını fark ettim. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilere giderek bu işlemin iptalini talep ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “sistem açılmıyor”, “bir ay bekleyin” gibi gerekçeler sunularak işlem yapılmadı. Bu şekilde oyalanarak ileride yüksek tutarlı cayma bedeli ödemek zorunda kalmam için bilinçli olarak süre geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Defalarca hem bayiye gittim hem de evden arayarak çözüm aradım fakat sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmaksızın hattıma tanımlanan bu paket/taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın eski statüsüne döndürülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası ***6578448 şeklindedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
