to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlanmıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu paket/taahhüdü iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattı en az bir ay kullanmak zorunda olduğum belirtilmiş, 14 günlük cayma hakkım olduğu yönündeki talebim ise dikkate alınmamıştır.
Yasal cayma hakkımın engellenmeden kullanılmasını, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmaksızın bu paketin/taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın eski statüsüne döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, haberim ve açık onayım olmadan 20 GB 300 TL’lik faturalı paket/taahhüt tanımlandığını fark ettim. Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayilere giderek bu işlemin iptalini talep ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma “sistem açılmıyor”, “bir ay bekleyin” gibi gerekçeler sunularak işlem yapılmadı. Bu şekilde oyalanarak ileride yüksek tutarlı cayma bedeli ödemek zorunda kalmam için bilinçli olarak süre geçirilmek istendiğini düşünüyorum. Defalarca hem bayiye gittim hem de evden arayarak çözüm aradım fakat sonuç alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmaksızın hattıma tanımlanan bu paket/taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın eski statüsüne döndürülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası ***6578448 şeklindedir.
Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell gnç hattıma 30 GB + 30 GB sosyal medya paketi tanımlattım. Ancak hattımı 10 Aralık’ta sonlandırmak istediğimde, ilk ay dolmadan sadece yaklaşık 14 gün kullanmış olmama rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Paket satış sırasında taahhüt ve cayma bedeli konus...
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’e gnç 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin 10 GB sosyal medya, 10 GB normal internet olduğunu bayi bana açıkça belirtmedi, paketin tamamını internet olarak kullanabileceğim şeklinde anladım. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifeden memnun kalmad...
Yorumlar