Kargo Çalışanlarının İhmali Nedeniyle İade Paketi Alınamıyor

Trendyol üzerinden aldığım biberiye yağı için iade talebi oluşturdum ancak Trendyol Express Diyarbakır Kayapınar kargo çalışanlarının ihmali nedeniyle iadem bir türlü alınmıyor. Teslimat numaram 10407811371’dir. 18.04.2026 tarihinde ilk iade talebimi oluşturdum, ardından 19 ve 20 Nisan tarihlerinde ikinci kez talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ev adresime gelinmedi.

Her iki talepte de adrese uğramadan, sanki gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi “iade paketin adresinden alınamadığı için iade kodununuz iptal edilmiştir” şeklinde mesajlar geliyor. Oysa ne gelen var ne de arayan. İade sürem de bitmek üzere olduğu için mağdur ediliyorum ve hem zaman hem de hak kaybı yaşıyorum.

0850 759 15 15 numaralı Trendyol Express hattını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ben iade paketimin, oluşturduğum kayıtlar doğrultusunda mutlaka ev adresimden alınmasını istiyorum; şubeye götüremeyeceğim için bu konuda özellikle hassasım.

Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki Trendyol Express çalışanlarının adrese uğramadan işlem yapması nedeniyle maddi manevi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. İade sürem dolmadan, biberiye yağına ait iade paketimin ev adresimden en kısa sürede alınmasını ve bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.