İşlem Platformunda Teknik Aksaklıklar
- Platform işlem hatası: 13 şikayette emirlerin 'beklemede' kalması, sistem çökmeleri ve giriş ekranında takılmalar bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ak Yatırım
Ak Yatırım
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Ak Yatırım tarafında 52/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%38) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%13), hizmet değişikliği (%13) ve erişim sorunlarının giderilmesi (%13) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla platform işlem hatalarını ve onaysız olduğu belirtilen ücret kesintilerini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%38
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%13
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ücret Tahsilatlarına İlişkin İtirazlar
- Onaysız olduğu belirtilen kesintiler: 12 şikayette 'yıllık bakım ücreti' veya 'borç alacak işlemleri' adı altında habersiz kesintiler aktarılıyor.
- Hizmet alınmadan yapılan tahsilatlar: 8 şikayette mükerrer vergi kesintileri ve belirtilen tutarın üzerinde komisyonlar alındığı belirtiliyor.
Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Sorunları
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 5 şikayette dijital aktarım ve tasfiye süreçlerinde 'cevap bekliyoruz' denilerek beklendiği ifade ediliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette hesap kapatma ve ekstre taleplerinin haftalarca yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 3 şikayette telefon hattındaki tuşlama sisteminin ilerlemediği ve iletişimin kurulamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
426 şikayet
5
Çözüldü
Ak Yatırım'dan Alınan 1500 TL Değerindeki Carrefour SA Kuponu Geçersiz
15 Ekim 12:2511
"Destek için teşekkürler"
Akbank / Ak Yatırım üzerinden tarafıma tanımlanan 1.500 TL tutarındaki Carr...efour SA kupon kodunu 25 Ağustos’tan bu yana kullanmaya çalışıyorum; ancak
2
TRHOL Ve Katılım Evim Satış Emirlerinin İptali Nedeniyle Maddi Zarar
9 Ekim 19:3015
Tera trhol ve Katılım Evim hisselerinde yaşadığım satış emri sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trhol hisses...inden 15,80 TL maliyetle 51 lot, Katılım Evim hissesinden ise 43 TL maliyetle 1068 lot aldım. 16 Eylül tarihinde bu hisseler için satış emri verdim ancak emirlerim iptal edildi ve
5
Çözüldü
2 Ekim 17:1819
"Teşekkürler"
Şule şikayetini yayından kaldırdı
1
Ak Yatırım’da Likidite Eksikliği Nedeniyle Hisseler Tabanda Kilitleniyor
2 Ekim 01:3645
Ak Yatırım üzerinden işlem yaptığım trhol, Gündoğdu ve odine hisselerinde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hi...sseler yaklaşık bir aydır sürekli taban olduğu için satış emri girmeme rağmen hiçbir şekilde gerçekleşme olmuyor ve pozisyonlarımı kapatamıyorum. Yaklaşık 750 bin tl tutarındaki p
1
Satılamayan Hisseler Nedeniyle Yatırımcı Mağduriyeti
28 Eylül 20:0936
Borsada halka arzdan aldığım token ve Isvea hisselerinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hisseleri a...ldığımda yaklaşık yüzde 500 kâra geçmişken, şu anda günlerdir satış emri veremediğim için kazancım büyük ölçüde eridi. Yaklaşık bir haftadır hisseler sürekli eksi 10 taban seviyes
5
Çözüldü
31 Ağustos 23:05
"Teşekkür ederim"
Ziya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Ağustos 10:11
"Teşekkür"
Filay şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Ağustos 09:21
Evren şikayetini yayından kaldırdı
1
Kapatılan Hesap Üzerinden Çıkan 88,71 TL Takasbank Borcuna İtiraz Ve Açıklama Talebi
13 Ağustos 12:31121
Yaklaşık iki ay önce Akbank Ümraniye Son Durak şubesine giderek yatırım hesabım ve vadesiz hesabımın kapatılmasını talep... ettim. Yatırım hesabımdaki varlıklarımı virman yoluyla başka hesaba aktardıktan sonra bu hesapların kapatılması gerektiğini özellikle belirttim ve işlemin bu şekilde tamamlandığın
Ak Yatırım’ın Şeffaf Olmayan Yatırım Önerileri Ve Yarı Yarı Zarar Riski
11 Ağustos 19:5697
Uzun süredir Ak Yatırım’dan gelen SMS ve maillerdeki yatırım önerileri nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Gönder...dikleri mesajlarda halka arz edilen, “güzel firma, iyi bekliyoruz” gibi ifadelerle öne çıkardıkları hisselere güvenerek işlem yapıyorum, ancak sonuçta ciddi oranda zararla karşılaş
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
11 Ağustos 11:2283
"Teşekkür ederim"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Temmuz 13:106
"Arayıp bilgilendirme yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Beren şikayetini yayından kaldırdı
Tradeall’da Hisse Satış Gelirleri Hesaba Yansımıyor
23 Temmuz 18:03134
Akbank tradeall uygulaması üzerinden yaptığım hisse senedi satışlarının tutarını hesabımda göremiyorum. Dün öğleden sonr...a ve yaklaşık bir ay önce yine öğleden sonra yaptığım satış işlemlerinde, hisse senetlerim satılmasına rağmen karşılığındaki para bakiyeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığım
Ak Yatırım’da Aynı İşlemde Çift Komisyon Kesintisi
23 Temmuz 00:31277
22.07.2026 tarihinde Ak Yatırım üzerinden yaptığım hisse senedi işlemlerim sonrasında hesabımdan “Ak Yatırım borç alacak... işlemleri” açıklamasıyla 381,61 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını dekont ve hesap hareketlerimde gördüm. Hisse senedi alım‑satımlarımda komisyon tutarları zaten işlem an
5
Çözüldü
Ak Yatırım Form İptali, Para Talebi Durdurulması Ve İletişimin Kesilmesi
20 Temmuz 14:47101
"Ben teşekkür t"
Ak Yatırım ile ilgili olarak internet üzerinden bir form doldurdum. Bu form...un doldurulmasının ardından bana e‑posta yoluyla para yatırmam gerektiği yö
Akbank Hesabımdan Ak Yatırım İzinsiz Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi
17 Temmuz 16:23202
Akbank hesabımdan “Ak Yatırım borç alacak işlemleri” adı altında bilgim ve onayım dışında aralıklarla para kesintisi yap...ılmaktadır. 06.07.2026 tarihinden beri hesabımdan toplamda yaklaşık 450 TL çekilmiştir. Örneğin 16.07.2026 tarihinde de yine “Ak Yatırım borç alacak işlemleri” açıklamasıyla 187,20
Açıklama Olmadan Yansıtılan 4.176,65 TL Borç Ve Geri Ödeme Talebi
16 Temmuz 15:48270
2021 yılında bir arkadaşımın yönlendirmesiyle birkaç arkadaş birlikte Akbank Ak Yatırım’da yatırım hesabı açtık. Beş yıl...dır bu hesap üzerinden düzenli olarak alım satım işlemleri yapıyorum ve bu işlemler sırasında zaten gerekli komisyon ve benzeri kesintiler rutin olarak tahsil ediliyordu. Bugüne ka
5
Çözüldü
Satış Emri Onaylandı Ama Para Hesaba Yansımadı
11 Temmuz 10:55174
"Teşekkürler arkadaşlar arayıp yardımcı oldular, sorun halloldu"
Akbank mobil uygulaması üzerinden Aselsan hisse senetlerim için yaklaşık 20....000 TL tutarında satış emri verdim ve işlem Ak Yatırım tarafından onayland
2
Yatırım Hesabı Ekstresi 4 Gün İçinde Gelmedi
10 Temmuz 13:56243
"Sorunum çözüldü"
Ak Yatırım’daki yatırım hesabım için 06.07.2026 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetle...rini arayarak hesap ekstresi talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ekstre iletilmedi. Ekstre elime ulaşmadığı için hesap h
5
Çözüldü
8 Temmuz 12:41
"Sağ olun"
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Risk Formu Onayı Sonrası İşlem Yapılamıyor Ve Yetkilendirme Sorunu
1 Temmuz 16:21215
Akbank İzmir Balçova şubesi üzerinden Ak Yatırım işlemlerimde Poip risk bildirim formu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Bana iletilen başvuruyu onaylamış olmama rağmen, risk formu onayı sonrası işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hisse se
3
Teknik Sistem Hatası Ve Temsilcinin Kaba Üslubu Yatırımcıyı Üzdü
29 Haziran 16:20265
29.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Ak Yatırım üzerinden hisse alım emri iletmeye çalışırken sistemde hata mesajı ...aldım. Sonrasında bunun teknik bir problem kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Bu süreç, tarafımda şüpheli bir işlem yapıldığı hissiyatı oluşturdu ve aynı zamanda almak istediğim hi
Derinlik Ekranlarının Kesintisiz Açılmaması Ve Açıklama Talebi
8 Haziran 15:57469
Yaklaşık 5 yıldır Ak Yatırım müşterisiyim ve Trade ALL üzerinden derinlik ve diğer ekranları düzenli olarak kullanarak i...şlem yapıyorum. Ancak derinlik ve ekranlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, bu durum insanı gerçekten deli edecek seviyeye geldi. Geçen ay aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmet
Akbank Ve Ak Yatırım’da Düşük Değerli Hisselerin Tasfiyesi İçin Aşırı Şube Ziyareti
3 Haziran 17:28338
Yakın zamanda vefat eden babamın Akbank ve Ak Yatırım nezdindeki hesaplarının kapatılması ve veraset işlemlerinin tamaml...anması sürecinde ciddi zorluklar yaşamaktayız. Babamızı kaybetmenin acısını yaşarken, hesabında bulunan ve toplam değeri yaklaşık 110 TL seviyesinde olan lot altı hisselerin devri
Marka Profili
Ak Yatırım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %2
İletişim
- Konaklar Mahallesi, Selvili Sokak, No:2 Kule :2 Sabancı Center, 4. Levent, Turkey, Beşiktaş, İstanbul, 34330
- +902123349494
- [email protected]