to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 5 yıldır Ak Yatırım müşterisiyim ve Trade ALL üzerinden derinlik ve diğer ekranları düzenli olarak kullanarak i...şlem yapıyorum. Ancak derinlik ve ekranlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, bu durum insanı gerçekten deli edecek seviyeye geldi. Geçen ay aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmet
Yakın zamanda vefat eden babamın Akbank ve Ak Yatırım nezdindeki hesaplarının kapatılması ve veraset işlemlerinin tamaml...anması sürecinde ciddi zorluklar yaşamaktayız. Babamızı kaybetmenin acısını yaşarken, hesabında bulunan ve toplam değeri yaklaşık 110 TL seviyesinde olan lot altı hisselerin devri
Ak Yatırım’da bugün gerçekleştirdiğim hisse senedi virman işlemlerinde, alınan komisyon tutarıyla ilgili ciddi bir tutar...sızlık yaşadım. İşlem öncesinde kendi sitelerinde işlem başına 31,32 TL komisyon bilgisini gördüğüm için yaklaşık 250 TL civarında bir komisyon ödeyeceğimi beklerken, işlemler sonr
Ak Yatırım nezdinde bulunan fiziksel hisse senetlerimin yaklaşık 2,5 aydır dijital ortama aktarılması konusunda hiçbir i...lerleme sağlanmıyor. Şubat ayında Zorlu Center şubesine başvuruda bulundum, ilk etapta bazı departmanlara e‑posta atıldığı ve oradan yanıt beklendiği söylendi ancak sonrasında bu d
Ak Yatırım’dan uzun süredir sürekli kampanya içerikli SMS almaktayım. Bu mesajlar, ekte de görüleceği üzere sık aralıkla...rla gönderiliyor ve artık ciddi şekilde rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Defalarca kez iletişim iznimi iptal etmeme rağmen bu SMS’ler kesilmedi. Gönderilen mesajlara iptal içerik
Ak Yatırım üzerinden yaptığım hisse alım satım işlemlerinde, birçok banka ve aracı kurumda olduğu gibi lot altı, küsurat...lı hisse satışı yapamıyorum. Diğer kurumlarda küsuratlı işlemler gayet basit şekilde yapılabiliyorken, Ak Yatırım’da aldığım ve sattığım hisselerin küsuratları portföyümde sinir bo
Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görülen şekilde, sabah saat 04.37’de haberi...m ve onayım olmadan vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan para piyasası fonumu da bozarak bu işlemi gerçekleştirmiş olmalar
Akbank ve Ak Yatırım nezdinde bulunan yatırım hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. En son hisse senedi işle...mim Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen, özellikle hesabımı kullanmayı bıraktıktan sonra, Akbank Mobil üzerinden incelediğimde hesabımdan düzenli olarak “borç tutarı” adı
Ak Yatırım’daki yatırım hesabımdan bugün “yıllık bakım ücreti” adı altında 344,80 TL tutarında kesinti yapıldığını gördü...m. Hesabı açarken böyle bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğü
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, Ak Yatırım hesabımdan iznim ve onayım dışında yıllık bakım ücreti adı altında para ...kesintisi yapıldı. 20.04.2026 tarihinde Ak Yatırım hesabımdan 345 TL tutarında "yıllık bakım ücreti" çekildiğini gördüm. Bu kesintiyi fark eder etmez, müşteri temsilcisi ile görüş
Ak Yatırım benden yıllık bakım ücreti adı altında para kesmiş; iadesini istiyorum. Zaten hisse alım‑satımında komisyon ö...düyorum. Bu neyin bakımı? Sabah aradım 444 25 25’i, başka yere yönlendirdiler; onlarda iade yapamayacaklarını söylediler. Sırf bunun yüzünden çok sevdiğim bankamla çalışmayı kesece
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, Ak Yatırım hesabımdan 21 Nisan 2026 tarihinde “yıllık bakım ücreti” adı altında bil...gim ve onayım olmadan 345 TL otomatik olarak kesilmiştir. Hisse alım satım işlemleri sırasında zaten komisyon bedeli ödediğim için, bu tutarın ayrıca yıllık bakım ücreti olarak tah
Akbank bireysel hesabıma bağlı banka kartımdan 20.04.2026 tarihinde “Akbank alacak borç tutarı” adı altında 117,45 TL çe...kim yapılmıştır. Bu tutarın hangi borca ait olduğu ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. 21.04.2026 tarihinde saat 12.00’de Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgi
20.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ederken, Ak Yatırım hisse senedi hesabımdan... “borç alacak işlemleri” adı altında 345 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım ve rızam olm
"Ak Yatırım tarafın arandım ve para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Kısa zaman içinde süreci olumlu şekilde sonlandırdığınız için teşekkür ederim."
16 Nisan Perşembe günü sabah saat 10:00’dan bu yana Ak Yatırım üzerinden işlem yaptığım yatırım hesabıma kesinlikle eriş...emiyorum. Sistem tamamen çökmüş durumda, ne Ak Yatırım uygulamasına ne de hesaba herhangi bir kanaldan giriş yapamıyorum. Hisselerim sert şekilde düşerken sadece ekranı izlemek zor
Akbank ve Ak Yatırım bünyesinde tarafıma atanmış bulunan müşteri temsilcisi Z***** Hanım ile yürütülen yatırım danışmanl...ığı sürecinde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Bu süreçte tarafıma verilen bazı bilgilerin doğru olmadığı ve yatırım kararlarımda yeterli şeffaflık ve özenin gösterilmediği ka
Akbank nezdindeki 1171033 numaralı Ak Yatırım hesabımda, 2025 ve öncesinde alım–satımını yaptığım ale kodlu para piyasas...ı fonundan elde ettiğim kârlar üzerinden satış anlarında zaten stopaj ödemiş olmama rağmen, 2026 Nisan ayında hesabımdan yeniden vergi kesintisi yapıldı. 8 Nisan tarihinde toplamda
Uzun süredir kullandığım Akbank Anlık Borsa uygulaması, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapatıldı ve yerine Tra...deAll uygulamasının kullanılması zorunlu tutuldu. Bu durumun tarafıma önceden açık ve net bir şekilde duyurulmamasını, müşteri olarak bana karşı bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik o
Tradeall uygulamasında artık her ay düzenli olarak sorun yaşıyorum. Uygulamayı kullanırken sürekli problem çıkmasından d...olayı yemin ediyorum, artık gına geldi. Sürekli tekrarlanan bu sıkıntılar hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizlik yaşamama neden oluyor. Yaşanan bu sorunların kalıcı olarak gid
05.03.2026 tarihinde Ak Yatırım hesabımdan “borç alacak işlemleri” adı altında 215 TL tutarında para çekimi yapılmıştır.... Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım ve rızam olmadan hesabımdan kesinti gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem mobil bankacılık üzerinden hesap hareket
2 Mart 2026 sabah 10.10 civarında Ak Yatırım’ın tradeall uygulamasına girmeye çalıştım. Uygulama benden güncelleme isted...i, güncellemeyi yaptıktan sonra hesap numarası ve şifremi girip giriş tuşuna bastığımda ekran hiçbir şekilde değişmedi ve aynı giriş ekranında takılı kaldı. Defalarca denememe rağm
Akbank üzerinden Ak Yatırım Trade ALL masaüstü uygulamasını kullanarak hisse senedi işlemi yapmaya çalışırken bugün cidd...i bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden portföyümü göremiyor ve portföye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle gün boyu pozisyonlarımı takip edemedim ve işlem yapamadım, bug
Akbank’a ait Ak Yatırım uygulaması üzerinden info Menkul Kıymetler aracılığıyla yaptığım varant işlemlerinde, 10–13 Şuba...t tarihleri arasında bir1FVV kodlu varantta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 40***815 numaralı hesabım üzerinden toplamda yaklaşık 105.000 TL tutarında işlem yapmış olmama rağmen, vad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %6