to read complaints and reviews, or file yours.
Ak Yatırım için son 1 yıl içinde kaydedilen 49 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 52/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık diğer yöntemler (%50) ve ücret iadesi (%16,67) izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla bilgi dışı ücret kesintilerini ve işlem platformundaki teknik aksaklıkları bildiriyor.
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür"
Yaklaşık iki ay önce Akbank Ümraniye Son Durak şubesine giderek yatırım hesabım ve vadesiz hesabımın kapatılmasını talep... ettim. Yatırım hesabımdaki varlıklarımı virman yoluyla başka hesaba aktardıktan sonra bu hesapların kapatılması gerektiğini özellikle belirttim ve işlemin bu şekilde tamamlandığın
Uzun süredir Ak Yatırım’dan gelen SMS ve maillerdeki yatırım önerileri nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Gönder...dikleri mesajlarda halka arz edilen, “güzel firma, iyi bekliyoruz” gibi ifadelerle öne çıkardıkları hisselere güvenerek işlem yapıyorum, ancak sonuçta ciddi oranda zararla karşılaş
"Teşekkür ederim"
"Arayıp bilgilendirme yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Akbank tradeall uygulaması üzerinden yaptığım hisse senedi satışlarının tutarını hesabımda göremiyorum. Dün öğleden sonr...a ve yaklaşık bir ay önce yine öğleden sonra yaptığım satış işlemlerinde, hisse senetlerim satılmasına rağmen karşılığındaki para bakiyeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığım
22.07.2026 tarihinde Ak Yatırım üzerinden yaptığım hisse senedi işlemlerim sonrasında hesabımdan “Ak Yatırım borç alacak... işlemleri” açıklamasıyla 381,61 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını dekont ve hesap hareketlerimde gördüm. Hisse senedi alım‑satımlarımda komisyon tutarları zaten işlem an
"Ben teşekkür t"
Ak Yatırım ile ilgili olarak internet üzerinden bir form doldurdum. Bu form...un doldurulmasının ardından bana e‑posta yoluyla para yatırmam gerektiği yö
Akbank hesabımdan “Ak Yatırım borç alacak işlemleri” adı altında bilgim ve onayım dışında aralıklarla para kesintisi yap...ılmaktadır. 06.07.2026 tarihinden beri hesabımdan toplamda yaklaşık 450 TL çekilmiştir. Örneğin 16.07.2026 tarihinde de yine “Ak Yatırım borç alacak işlemleri” açıklamasıyla 187,20
2021 yılında bir arkadaşımın yönlendirmesiyle birkaç arkadaş birlikte Akbank Ak Yatırım’da yatırım hesabı açtık. Beş yıl...dır bu hesap üzerinden düzenli olarak alım satım işlemleri yapıyorum ve bu işlemler sırasında zaten gerekli komisyon ve benzeri kesintiler rutin olarak tahsil ediliyordu. Bugüne ka
"Teşekkürler arkadaşlar arayıp yardımcı oldular, sorun halloldu"
Akbank mobil uygulaması üzerinden Aselsan hisse senetlerim için yaklaşık 20....000 TL tutarında satış emri verdim ve işlem Ak Yatırım tarafından onayland
"Sorunum çözüldü"
Ak Yatırım’daki yatırım hesabım için 06.07.2026 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetle...rini arayarak hesap ekstresi talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ekstre iletilmedi. Ekstre elime ulaşmadığı için hesap h
"Sağ olun"
Akbank İzmir Balçova şubesi üzerinden Ak Yatırım işlemlerimde Poip risk bildirim formu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Bana iletilen başvuruyu onaylamış olmama rağmen, risk formu onayı sonrası işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hisse se
29.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Ak Yatırım üzerinden hisse alım emri iletmeye çalışırken sistemde hata mesajı ...aldım. Sonrasında bunun teknik bir problem kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Bu süreç, tarafımda şüpheli bir işlem yapıldığı hissiyatı oluşturdu ve aynı zamanda almak istediğim hi
Yaklaşık 5 yıldır Ak Yatırım müşterisiyim ve Trade ALL üzerinden derinlik ve diğer ekranları düzenli olarak kullanarak i...şlem yapıyorum. Ancak derinlik ve ekranlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, bu durum insanı gerçekten deli edecek seviyeye geldi. Geçen ay aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmet
Yakın zamanda vefat eden babamın Akbank ve Ak Yatırım nezdindeki hesaplarının kapatılması ve veraset işlemlerinin tamaml...anması sürecinde ciddi zorluklar yaşamaktayız. Babamızı kaybetmenin acısını yaşarken, hesabında bulunan ve toplam değeri yaklaşık 110 TL seviyesinde olan lot altı hisselerin devri
Ak Yatırım’da bugün gerçekleştirdiğim hisse senedi virman işlemlerinde, alınan komisyon tutarıyla ilgili ciddi bir tutar...sızlık yaşadım. İşlem öncesinde kendi sitelerinde işlem başına 31,32 TL komisyon bilgisini gördüğüm için yaklaşık 250 TL civarında bir komisyon ödeyeceğimi beklerken, işlemler sonr
Ak Yatırım nezdinde bulunan fiziksel hisse senetlerimin yaklaşık 2,5 aydır dijital ortama aktarılması konusunda hiçbir i...lerleme sağlanmıyor. Şubat ayında Zorlu Center şubesine başvuruda bulundum, ilk etapta bazı departmanlara e‑posta atıldığı ve oradan yanıt beklendiği söylendi ancak sonrasında bu d
Ak Yatırım’dan uzun süredir sürekli kampanya içerikli SMS almaktayım. Bu mesajlar, ekte de görüleceği üzere sık aralıkla...rla gönderiliyor ve artık ciddi şekilde rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Defalarca kez iletişim iznimi iptal etmeme rağmen bu SMS’ler kesilmedi. Gönderilen mesajlara iptal içerik
Ak Yatırım üzerinden yaptığım hisse alım satım işlemlerinde, birçok banka ve aracı kurumda olduğu gibi lot altı, küsurat...lı hisse satışı yapamıyorum. Diğer kurumlarda küsuratlı işlemler gayet basit şekilde yapılabiliyorken, Ak Yatırım’da aldığım ve sattığım hisselerin küsuratları portföyümde sinir bo
Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görülen şekilde, sabah saat 04.37’de haberi...m ve onayım olmadan vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan para piyasası fonumu da bozarak bu işlemi gerçekleştirmiş olmalar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %4
