to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, taahhüdümün bitmesine yakın olduğum söylendi ve “taahhüdünüzü yenileyelim” denilerek Dolu Mega 10 GB paketine geçirildim. Ben de buna onay verdim, ancak yaklaşık 1 saat sonra bu yeni taahhütten vazgeçtim.
Bugün saat 15:52’de 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü iptal etmek ve cayma bedeli ödemeden bu işlemden vazgeçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini, mutlaka cayma bedeli çıkacağını ve iade hakkım olmadığını, oldukça sert bir tavırla ifade ettiler. Ayrıca aynı paket için faturamı 277 TL’den 400 TL’ye çıkardılar.
Ben taahhüt yenileme işleminden çok kısa süre sonra vazgeçtiğim halde, hem iptal talebimin reddedilmesini hem de üstüne cayma bedelinden bahsedilmesini ve fatura tutarımın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Yeni taahhüdümün iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve faturamın eski tutarı olan 277 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Mega Dolu 10 GB paketimin taahhüdü bitmiş, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nisan ayına ait faturamda, eski paketimin ücretinin neredeyse yüzde 100’e yakın oranda artırıldığını ve bu şekilde 547 TL fatura kesild...
Eşimin üzerine olan Turkcell hattını yıllardır ben kullanıyorum. Dün taahhüdüm bitti. Turkcell’den arandım ve 280 TL ödediğim paket için 520 TL teklif ettiler. Teklifi kabul etmediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirttim. Buna rağmen bu sabah telefonuma 10 GB yüklendiğini fark ettim. E...
Turkcell tarifemde normalde 210 TL ödeme yaparken son ay 224 TL'ye çıktı. Bunu görmezden geldim. Taahhüdüm bittiği için aynı paket bana 440+vergi olarak sunuldu. Bende taahhüdü yeniledim. Bunun akabinde Turkcell'in aynı paketi 410 TL'ye yeni kullanıcılara sunduğunu gördüğüm için yeni paket değerler...
Turkcell ile hattıma tanımlı Dolu Mega 10 GB paketim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta bir Turkcell bayisine giderek taahhüdümü yeniledim ve faturamın 400 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen fatura bilgisinde tutarın 590 TL ...
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine yakın 10 Mart Salı günü 532 müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, hesabıma 200 TL indirim tanımlı olduğu, yeni tekliflerini kabul etmem halinde bu 200 TL’nin son faturamdan düşüleceği ve en geç 2 gün içinde faturama yansıyacağı söylendi. Bu ...
Yorumlar