to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası İptal Reddedildi Ve Fatura Artırıldı
Turkcell faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, taahhüdümün bitmesine yakın olduğum söylendi ve “taahhüdünüzü yenileyelim” denilerek Dolu Mega 10 GB paketine geçirildim. Ben de buna onay verdim, ancak yaklaşık 1 saat sonra bu yeni taahhütten vazgeçtim.
Bugün saat 15:52’de 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü iptal etmek ve cayma bedeli ödemeden bu işlemden vazgeçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini, mutlaka cayma bedeli çıkacağını ve iade hakkım olmadığını, oldukça sert bir tavırla ifade ettiler. Ayrıca aynı paket için faturamı 277 TL’den 400 TL’ye çıkardılar.
Ben taahhüt yenileme işleminden çok kısa süre sonra vazgeçtiğim halde, hem iptal talebimin reddedilmesini hem de üstüne cayma bedelinden bahsedilmesini ve fatura tutarımın bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Yeni taahhüdümün iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve faturamın eski tutarı olan 277 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tahjütümün yenilenmesini istemiyorum
İptal ettim daha Turkcell çok pahalı 2 katı paket içerikleri Türk Telekom da daha uygun gereksiz zamlar yapılıyor Turkcell gereksiz pahalıııı
