to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Bilgilendirme Yapılmadı Ve Faturada 100% Ücret Artışı
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Mega Dolu 10 GB paketimin taahhüdü bitmiş, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nisan ayına ait faturamda, eski paketimin ücretinin neredeyse yüzde 100’e yakın oranda artırıldığını ve bu şekilde 547 TL fatura kesildiğini görünce durumdan haberdar oldum.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili destek talep ettiğimde ise son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Aramak zorunda olmadıklarını, ücretlendirme için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve şikayet kaydı dahi açamayacaklarını söylediler. Hem bu bilgilendirme eksikliği hem de sonrasında karşılaştığım tutum nedeniyle açıkçası Turkcell’den böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Taahhüt bitiminden sonra bu derece yüksek ücret ile faturalandırılmamın, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Nisan ayı faturamdaki bu aşırı artışın incelenerek düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
%100 zam yapıp ister kabul et ister başka operatöre geç demek ne kadar çözüm sunmaksa.
