Garanti Kapsamındaki Televizyonun Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Onarım Süresi

TCL 65 P755 model televizyonum için 27.07.2026 tarihinde yetkili servise başvuru yaptım. Cihazın garanti kapsamındaki arızası için ana kart değişimi gerektiği söylenerek televizyon servise alındı ve o tarihten bu yana televizyonum serviste bekliyor, kullanamıyorum.

Yaklaşık 1,5 ay sonra anakartın geldiği, ancak parçanın yanlış gönderildiği ve bu nedenle tekrar başvuru yapıldığı, yeniden parça beklendiği tarafıma iletildi. Aradan geçen süreye rağmen ne onarım tamamlandı ne de süreçle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme yapıldı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre parça bekletilmesi ve yanlış parça gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Televizyonumun onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, doğru parçanın ivedilikle temin edilerek cihazın teslim edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hem televizyonumdan mahrum kalmam hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.