Banabak Nakit İade İşlemi Görünmüyor Ve Destek Erişiminde Hata

Banabak uygulamasının Oral-B şarjlı diş fırçası için sunduğu nakit iade kampanyasından yararlanmak istedim. 9 Eylül tarihli Amazon faturamı uygulama üzerinden yükledim ve “fişiniz incelenecektir” şeklinde bir mesaj gördüm. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde cüzdan bakiyemde 0 TL görünüyordu ve “Gelecek nakit ödemeler” bölümünde de herhangi bir işlem yer almıyordu.

Aynı faturayı tekrar yüklemeyi denediğimde bu kez “Bu fatura ile daha önce işlem yapılmıştır” uyarısı aldım. Yani sistem faturamı kabul etmiş görünüyor ancak cüzdanıma herhangi bir nakit iade yansımıyor ve gelecek ödemelerde de görünmüyor. Üstelik uygulamanın destek bölümüne girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Cüzdan yüklenemedi” ve “Something’s gone wrong / Content could not be loaded” şeklinde hata ekranları ile karşılaşıyorum, bu nedenle destek ekibine de ulaşamıyorum.

Ürünü, kampanyadan yararlanma durumum netleşsin diye bilerek açmadım; eğer nakit iade kampanyasından yararlanamayacaksam ürünü Amazon üzerinden iade etmek istiyorum. Faturam kabul edildiği halde nakit iademin cüzdanıma tanımlanmasını, kampanya hakkımın eksiksiz kullanılmasını ve uygulama destek kısmındaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.