İade Sonrası Ücret İadesi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Termos Dünyası’ndan iki adet Stanley The ıceflow Bottle Flip Straw 2.0 0.7l termos sipariş ettim, biri Blue Sky, diğeri peach rengiydi. Ürünler 5 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak her ikisinin de boyutu beklediğimden çok büyük geldi ve ürünlerden birinin rengi ve görünümü sitedeki görselle uyuşmuyordu.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Firma bana mail üzerinden iade oluşturmam gerektiğini iletti, ben de istenilen şekilde ürünlerin fotoğraflarını çekip kendilerine mail attım ve ürünleri 15.09.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takipten ürünlerin 16.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığını görüyorum.

Ürünler kendilerine teslim edilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Kendi sitelerinde yer alan telefon numarasını aradığımda da maalesef ulaşamıyorum.

Ürünlerin bedeli karşılığındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.