Taahhüt Sonrası Faturamda Ani Yüzde 100 Zam

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturama neredeyse yüzde yüz zam yapıldı. Taahhüt dönemimde 650 TL ödediğim fatura, Ocak 2026 itibarıyla hiçbir ek talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen 1.000 TL’ye çıkarıldı.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir değişiklik yapılmadığı, mevcut zamlı ücretin geçerli olduğu söylendi. Müşteri olarak taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum.

Turkcell’den, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse yeniden makul bir ücret üzerinden taahhütlü bir teklif sunulmasını talep ediyorum.