to read complaints and reviews, or file yours.Muavin Dikkatsizliği Kardeşimi Yanlış Şehre Bırakıp Güvenliğini Tehlikeye Attı
21.09.2026 tarihinde saat 23.00’te Manavgat Otogar kalkışlı, Aksaray Otogar varışlı Süha Turizm otobüsüne kardeşim k26 numaralı koltukla bindi. Ancak muavinin ve ekibin aşırı dikkatsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle kardeşimi Aksaray Otogarı’nda indirmeyip Niğde yönüne doğru götürmüşler. Uyuyan bir yolcuyu varış noktasında uyandırmak ve indirmek muavinin temel görevi olmasına rağmen, kimse kardeşime haber vermemiş.
Durumu canlı konumdan takip ederek fark ettik. Firma ekibi, bu tuhaflığı anladığımızda kardeşimi dağın başında, Niğde yolu üzerinde indirmeyi teklif etmiş. Gece vakti, bilmediği bir yolda genç bir kızı otobüsten indirmeye kalkmak hem insanlık dışı hem de güvenlik açısından kabul edilemez. Kardeşim bu teklifi reddedince bu kez Niğde’den tekrar otobüse bindiririz demişler. Kardeşim ne Aksaray’ı ne Niğde’yi tanıyor, hiçbir yer bilgisi yok ve siz ona buna rağmen güvenli bir şekilde varış noktasına ulaştırmak yerine daha da riskli bir duruma sokmuş oluyorsunuz.
İnsanlar sefer başında “Nerede ineceksiniz? ” diye sorulup not alınsın, varışta da güvenle indirilsin diye size emanet ediliyor. Buna rağmen kardeşimi hem varış noktasında indirmiyor hem de dağın başında indirmeyi teklif ederek can güvenliğini tehlikeye atıyorsunuz. Bu sorumsuzluğun bedelini, yolcuyu göz göre göre bu duruma düşüren muavin ve firma üstlenmelidir.
Kardeşimin Niğde’den Aksaray’a olan otobüs ücretinin tamamen firmanız tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kardeşimin canına ve malına gelecek her türlü olumsuzluktan, bu sorumsuzluğu yapan muavin başta olmak üzere Süha Turizm’in tamamının sorumlu olacağını açıkça belirtiyorum. Kardeşimin hiçbir şekilde ara bir noktada değil, güvenli ve eksiksiz biçimde Aksaray Otogarı’na teslim edilmesini, bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında da gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gelişme
Kız kardeşim için Süha Turizm’den 21 Eylül saat 23:00 Manavgat Otogar kalkışlı, Aksaray Otogar varışlı, k26 numaralı koltuk bileti aldık. Bileti özellikle otogara giriş ve güvenli bir şekilde Aksaray Otogar’da indirilmesi için satın aldık. Ancak otobüs, bilet otogara kesilmiş olmasına rağmen Manavgat’tan çıktıktan sonra Aksaray Otogarı’na hiç girmeden yoluna devam etmiş.
Kız kardeşim yolculuk sırasında uyuduğu için durumun farkında olmuyor, biz de canlı konumdan otobüsün Aksaray Otogar’a girmediğini görünce arayarak onu uyandırıyoruz. O da hemen durumu muavine ve şoföre bildiriyor. Buna rağmen, sabahın yaklaşık 05.30’unda, Niğde–Aksaray arasında dağın başı sayılabilecek bir noktada, yol kenarında 19 yaşında genç bir kızı indirmek istemişler. Böyle bir saatte, böyle ıssız bir yerde genç bir kadını yol kenarına bırakmayı teklif etmeleri, hem güvenlik hem de insanlık açısından kabul edilemez.
Bizim tepki göstermemiz üzerine bu kez kız kardeşimi Niğde’ye götürüyorlar ve kendisi Niğde otogarında yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kalıyor. Ardından başka bir otobüse binip Aksaray’a geçiyor. Normalde yaklaşık 6 saat civarında sürecek bir yolculuk bu ihmal ve yanlış uygulamalar yüzünden 9 saate uzuyor. Hem zaman kaybı yaşatılıyor hem de güvenliği ciddi şekilde riske atılıyor.
Muavinin ve şoförün görev, sorumluluk ve yolcu emniyetine yaklaşımı son derece rahatsız edici ve endişe vericidir. 19 yaşındaki bir kızı aile olarak firmaya emanet ediyoruz; otogarda güvenli şekilde indirilmesi gerekirken, dağın başında indirmeyi teklif etmek nasıl bir sorumluluk anlayışıdır, anlamakta güçlük çekiyoruz. Kız kardeşimin başına bir şey gelmiş olsaydı bunun hesabını kim verecekti, insan hayatının ve zamanının hiç mi kıymeti yok?
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyiz. Manavgat–Aksaray seferi için ödediğimiz yaklaşık 1.189,99 TL tutarındaki bilet ücretinin derhal iadesini ve bu yaşananların firma tarafından resmi olarak incelenip muavin ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal ve idari olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.
Ben babasıyım gece 23 de bizzat tembih ettim muavine hatta soferle konuştum yol güzergahını filan sen merak etme abi dedi benim kızıma bir şey olursa tek sorumlu Süha turizmdir