to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sona Ermeden 5G Superbox’a Geçiş Talebim Haksızca Reddedildi
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Evimde yaşadığım hız problemleri, ping ve jitter problemleri nedeniyle daha stabil ve hızlı internet alabilmek için 5g Superbox’a geçmek istiyorum. Ancak Turkcell, mevcut taahhüdüm bitmeden 5g modeme geçiş yapamayacağımı söylüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm devam ettiği için hiçbir şekilde 5g modeme geçiş yapamayacağım, taahhüt bitmeden bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ping jitter hız problemim devam ederken, çözüm olabilecek 5g Superbox’a geçiş için bu kadar katı bir şekilde engellenmemi adil bulmuyorum.
Evde yaşadığım hız sorununun giderilmesi için, mevcut taahhüdüm sürerken 5g Superbox’a makul şartlarla geçişime izin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm yok.
