to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Nedeniyle 5G’ye Geçişin Engellenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı 5g’ye geçemeyeceğim bilgisi verildi. Daha önce ise taahhüdüm bitince 5g’yi kullanabileceğim söylenmişti, bu nedenle paketi bu bilgiye güvenerek kullanmaya devam ettim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem taahhüt cayma bedeli ödeyerek yeni bir başvuru yapmam gerektiğini ilettiler. Bu durum hem verilen önceki bilginin aksine hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.
Ben, mevcut paketim ve taahhüdüm dahilinde 5g’ye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
