to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB sınırsız hız paketini kullanıyorum. Bulunduğum adreste sabit internet altyapısı olmadığı için ve diğer firmalara güvenmediğimden dolayı özellikle Turkcell’i tercih ettim. Uzun süredir de 5G’yi bekliyordum, oyun oynarken kablosuz bağlantı sebebiyle yüksek ping (MS) aldığım için 5G’ye geçince bunun düzeleceğini düşünüyordum.
Yaklaşık 3 gün önce 5G’ye geçmek istediğimi ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Nedenini sorduğumda ise yalnızca “prosedür böyle” denilerek geçişin mümkün olmadığı belirtildi, bunun dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Mevcut bulunduğum yerde başka altyapı seçeneğim olmadığı ve Turkcell’e bu yüzden güvendiğim için bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İletişim numaram 5442****90, Superbox hizmet numaram ise 5388****12’dir. Taahhüdüm devam ederken de 5G’ye geçiş yapabilmem için makul bir çözüm üretilmesini, en azından altyapı ve mevcut şartlarım dikkate alınarak prosedür konusunda esneklik ya da farklı bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell’den uzun süredir taahhütlü olarak 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan Superbox paketi kullanıyorum ve aylık 2.000 TL ödüyorum. Bugün 5G’ye geçmek istediğimde, bana yalnızca taahhüdümün son ayında geçiş yapabileceğim, aksi halde taahhüt cezası ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 5G tarafında sunu...
Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gerekçe olarak sözleşmemin 1 yıllık olması gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi. Bugün, yaklaşık 1 saat ö...
Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dol...
Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abone olmama rağmen 5g modeme geçmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebim reddedildi. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla toplam 3 kez aradım ...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım belirtildi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş imkanı sunulurken Superbox için aynı kolaylığın tanınmaması hem ma...
Yorumlar