Taahhüt Sürecinde 5G’ye Geçiş İsteğim Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox 1 TB sınırsız hız paketini kullanıyorum. Bulunduğum adreste sabit internet altyapısı olmadığı için ve diğer firmalara güvenmediğimden dolayı özellikle Turkcell’i tercih ettim. Uzun süredir de 5G’yi bekliyordum, oyun oynarken kablosuz bağlantı sebebiyle yüksek ping (MS) aldığım için 5G’ye geçince bunun düzeleceğini düşünüyordum.

Yaklaşık 3 gün önce 5G’ye geçmek istediğimi ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Nedenini sorduğumda ise yalnızca “prosedür böyle” denilerek geçişin mümkün olmadığı belirtildi, bunun dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Mevcut bulunduğum yerde başka altyapı seçeneğim olmadığı ve Turkcell’e bu yüzden güvendiğim için bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İletişim numaram 5442****90, Superbox hizmet numaram ise 5388****12’dir. Taahhüdüm devam ederken de 5G’ye geçiş yapabilmem için makul bir çözüm üretilmesini, en azından altyapı ve mevcut şartlarım dikkate alınarak prosedür konusunda esneklik ya da farklı bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.