to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Taahhüt bozma işleminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hat için görünen cayma bedelinin 800 TL olduğu özellikle ifade edildi.
21.02.2026 tarihinde faturalıdan faturasıza geçiş işlemi tamamlandı. Bu tarihten bir gün önce son fatura zaten kesilmişti ve onun ödemesi ayrıca yapıldı. Bu nedenle faturasıza geçiş sonrası sadece bildirilen 800 TL cayma bedelinin ve 1 günlük kullanım ücretinin yansıtılacağı bilgisi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi.
Ancak 25.02.2026 tarihinde kesilen faturada toplam 1.286,03 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile kesilen fatura arasındaki bu ciddi farkın gerekçesini anlayamıyorum ve verilen bilginin dışında bir tahsilat yapıldığını görüyorum.
Bu nedenle, taahhüt iptali öncesinde müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 800 TL cayma bedeli dikkate alınarak faturanın yeniden incelenmesini ve fazla görünen tutarın düşürülerek faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt iptali sonrasında, bu ay e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda tesadüfen 918,90 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir tutar gördüm. İşlem yaptığım hattın son 4 hanesi 2305’tir. Taahhüdü iptal ettiğimde cayma bedeli çıkabileceğini biliyordum; ancak sade...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
03.01.2026 tarihinde Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşme esnasında temsilciye özellikle "Herhangi bir cayma bedeli veya ek borç çıkıp çıkmayacağını" sordum. Tarafıma net bir şekilde cayma bedeli y...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Yorumlar