Taahhüt İptal Bedelinin Bildirilen 1290 TL’ye Karşı 2056,89 TL Olarak Fazla Faturalandırılması

Turkcell faturalı hattıma taahhüt iptal bedeli olarak haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldığını düşünüyorum. 17 Ocak tarihinde taahhüdümün bitiş tutarını ve iptal durumunda ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek için önce Eskişehir’deki bayiye sordum, ancak net bir bilgi vermediler. Bunun üzerine sesli yanıt sistemini aradığımda, taahhüdümü bozarsam ödemem gereken iptal bedelinin 1290 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aynı gün, yani 17 Ocak’ta taahhüdümü iptal ettim.

Ancak 09.02.2026 tarihli faturamda taahhüt iptal bedeli olarak 2.056,89 TL yansıtıldığını gördüm. Sesli yanıt sisteminde söylendiğinden çok daha yüksek bir tutar faturalandırılmış durumda. Bu çelişkiyi anlamak ve düzelttirmek için Eskişehir’de iki farklı Turkcell bayisine gittim, fakat her iki bayii de bu konu hakkında işlem yapamayacaklarını ve detay göremediklerini söyleyip yardımcı olamadı.

Ben, sesli yanıt sisteminde tarafıma bildirilen yaklaşık 1290 TL’lik tutarı esas alarak işlem yaptım. Bu nedenle faturama yansıtılan 2.056,89 TL’lik taahhüt iptal bedelinin yeniden incelenmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli diğer mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.