to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Geçişimi 9 Ocak tarihinde, Turkcell Online İşlemler üzerinden taahhüdümün bittiğini görerek gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturama, kullanım ücretlerim hariç fazladan 1600 TL tutarında bedel yansıtıldı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede bunun sistemden kaynaklı yanlış bir fatura olduğunu, iptali için kayıt açtıklarını söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar arandım ve bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. İlk görüşmede yanlış denilen bu tutarın daha sonra hiçbir makul açıklama olmadan benden talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı taşıdığım için, gelmesi gereken normal fatura dışında yansıtılan 1600 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi Ekim ayında sona erdi. 27 Ekim’de başka bir operatöre geçiş için talep oluşturdum ve birkaç gün içinde geçişim tamamlandı. Ekim ayı faturam 600 TL’nin üzerinde geldi, Kasım ayı faturam ise hattı tam ay boyunca kullanmamama rağmen 411 TL olarak yansıtıldı. Ka...
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...
Turkcell hattım için 8 ve 9 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolmadan faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, işlemin tamamlanabilmesi için 96 saat içinde tekrar aranacağım ve iptal/taahhüt onayımın bu şekilde teyit edileceği söylen...
Yorumlar