to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde 1600 TL Fazla Fatura İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Geçişimi 9 Ocak tarihinde, Turkcell Online İşlemler üzerinden taahhüdümün bittiğini görerek gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturama, kullanım ücretlerim hariç fazladan 1600 TL tutarında bedel yansıtıldı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede bunun sistemden kaynaklı yanlış bir fatura olduğunu, iptali için kayıt açtıklarını söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar arandım ve bu faturayı ödemem gerektiği söylendi. İlk görüşmede yanlış denilen bu tutarın daha sonra hiçbir makul açıklama olmadan benden talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı taşıdığım için, gelmesi gereken normal fatura dışında yansıtılan 1600 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi...
Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi
