to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Teslim Edilmedi Ve Kurulum Gecikti
11.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig satıcısından gku 700 55 inç model televizyon siparişi verdim. Ürün yaklaşık 12 gün sonra ilgili kargo firması tarafından Arçelik yetkili servisine teslim edilmiş gibi gösterildi, tarafıma da teslim evrakı iletildi. Ardından Arçelik yetkili servisi beni arayarak ürünü teslim aldıklarını, iki gün içinde kuruluma geleceklerini söyledi.
Televizyonun servise teslim edilmesinin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum için gelinmedi. Bugün aradığımda ise Arçelik, televizyonun kendilerine teslim edilmediğini, hâlâ kargoda göründüğünü söyleyip “aldığınız yerle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Öte yandan ben bu ürünün ilk taksitini ödemeye hazırlanırken televizyonu hâlâ teslim alamadım ve süreçte televizyonun Arçelik tarafından kaybedildiğini düşünüyorum.
Sipariş numarası 441 901 267 8 olan televizyonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve vakit kaybetmeden adresime getirilip kurulumunun derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm hala teslim edilmedi. Mağdur etmeye devam ediyorlar. Süreci hukuk yolunda devam ettireceğim.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-286631839641500, 1-139277110070674 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
