to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularına Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom evde internet hizmeti için Kuşadası/Aydın adresime 1000 Mbps limitsiz fiber başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gündür kurulum yapılabilmesi için 3 kez randevu verildi ancak hiçbir randevuya gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Sürecin neden uzadığı, randevulara neden gelinmediği konusunda da bilgilendirilmedim.
İnternet bağlantısına acil ihtiyacım olduğu için, kurulum işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan Kuşadası/Aydın adresimde kullanılmak üzere 18 ay taahhütlü 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi için 18.06.2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Ancak o tarihten bu yana üç kez randevu oluşturmama rağmen hiçbirinde ekipler adresime gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün yaklaşık 1 saat önce sizin aracılığınızla şikayet ilettikten sonra bu kez de 03.07.2026 tarihi için yeni bir randevu mesajı geldi. Bu durumda internet bağlantım için en az bir hafta daha beklemem gerektiği anlaşılıyor. Evimde akıllı ev sistemi bulunduğu için internet kurulumu yapılmadığından günlük hayatımı etkileyen ciddi aksaklıklar yaşıyorum ve mağdur durumdayım.
Ben Mehmet Karpuzcu olarak, yaşadığım bu süreç nedeniyle abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Başvurduğum paket 18 ay taahhütlü olmasına rağmen, henüz tarafımdan hiçbir ödeme yapılmadığı ve hizmet de sunulmadığı için bu başvurunun herhangi bir taahhüt ücreti veya ek bir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.
