Taahhüt Edilen Youtube Premium Hediyesi Verilmedi

Turkcell'de numara taşıma kampanyası gördüm. Turkcell'e geçiş yapanlara 2 ay YouTube Premium hediyesi verileceği yazıyordu. Online olarak numara taşıma işlemine başvuru yaptım ve hattımı bayiden alacağımı işaretledim ve gittim aldım. Numara taşıma işlemi gerçekleştikten 2 hafta sonra hediyemi tanımlamak için uygulamaya girdim fakat herhangi bir tanımlanmış YouTube hediyesi bulamadım. Daha sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar da sorunu çözemeyip sürekli farklı birimlere aktardılar. Yine sorunu çözemediler ve aradan 9 gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 2023 yılında, yine hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e taşıdığım zaman YouTube hediyesi aldığımı, dolayısıyla tekrar bu hediyeyi tanımlayamadıklarını belirttiler. Oysaki kampanya detaylarında bu bilgiden bahsetmiyordu ve hattımı aldığım bayii tarafından da bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Bunun yerine önce 1 GB hediye verelim dediler, kabul etmedim, peki o zaman 10 GB hediye verelim dediler, derdimin internet olmadığını, taahhüt ettikleri YouTube hediyesini almak istediğimi belirttim. Ve sorunu başka şekilde çözemeyeceklerini belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Şunu belirtmek isterim. Derdim 2 aylık YouTube değil, 100₺ bugün bir kahve parası yapmıyor fakat kandırılmış ve yanıltılmış gibi hissettiriyorlar. Bu sebeple böyle davranan bu operatörden şikayetçiyim. Turkcell'i verdiği taahhütleri yerine getiremeyecek kadar düştüğünü görmek gerçekten çok üzücü.