Taahhüt Edilen 450 TL Tarifeye Karşı 1.220 TL Fatura Şikayeti Ve İptal Talebi

Üç ay önce annem için Turkcell İskenderun bayisinden emekli 20 GB, 450 TL olarak anlatılan ve ücreti sabit olacağı özellikle belirtilen bir tarifeye geçiş yaptık. Bu tarifenin faturası benim adıma kayıtlı hatta tanımlandı. Ancak son iki aydır hatta Nisan ve Mayıs ayları için 1.220 TL civarında fatura çıkmış.

Faturada herhangi bir detay görünmüyor, sadece toplam fatura tutarı yazıyor ve neye göre bu kadar yüksek geldiği anlaşılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturamıyorum.

Bize taahhüt edilen ücretin 450 TL olmasına rağmen iki aydır bu kadar yüksek fatura çıkarılması sebebiyle, Nisan ve Mayıs aylarındaki fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattan artık hizmet almak istemediğim için numaranın kapatılmasını ve tarafıma yeni bir borç yansıtılmamasını istiyorum.