Taahhüt Bittiği Halde Bilgi Verilmeden 500 TL Ek Ücret

Turkcell hattımda Büyükfestival adlı tarifeyi kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturamda yaklaşık 500 TL gibi beklemediğim bir artışla karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda akıllı fatura sistemi olduğunu ve bu nedenle ücretin bu şekilde yansıtıldığını söylediler. Ancak bu akıllı fatura sisteminden taahhüt bitimine kadar hiç bahsedilmedi, yalnızca yüksek fatura geldikten sonra tarafıma bilgi verildi.

Taahhüt bittikten sonra bu şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamdaki yaklaşık 500 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.