A101 Başakşehir Mağazasında Açık Tavuk Paketi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

2 Eylül günü saat 18.30 civarında Başakşehir 2. Etap’taki A101 mağazanıza tavuk almak için girdiğimde, reyonda bir tavuk paketinin açık olduğunu fark ettim. Durumu mağazada çalışan bir hanımefendiye ilettim, ancak “Ben bakmıyorum beyefendi” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Bunun üzerine ürünün videosunu çekmeye başladığımda, isminin S**** olduğunu öğrendiğim müdürüne seslendi.

Müdür pozisyonundaki hanımefendi de bana sert bir şekilde “Niye videoya çekiyorsun, bize söylesene” diye çıkıştı. Personeline durumu ilettiğimi, buna rağmen ilgilenmediğini, bu yüzden videoya çektiğimi ve konuyu genel merkeze şikayet edeceğimi söyledim. Bu esnada bana teşekkür etmeleri gerekirken, hem personelin hem de müdürün “Ne yaparsan yap be” tarzında tepki göstermesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de A101 gibi büyük bir markaya karşı güvenimi sarstı.

Olay sonrası genel merkezinizi arayarak sı2198325 numaralı kayıt ile şikayetimi ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir netice göremedim. Hem bozulmaya ve sağlık sorunlarına sebep olabilecek açık bir tavuk paketinin reyonda durması, hem de personel ve mağaza müdürünün müşteriye karşı bu saygısız tavrı kabul edilebilir değildir.

A101’den, Başakşehir 2. Etap mağazasındaki bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, ilgili personel ve özellikle müdür hakkında hangi idari/disiplin işlemlerinin uygulandığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. İlgili şahısların çalışma durumları hakkında (çalışmaya devam edip etmedikleri, uyarı/verilen ceza vb.) şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve bu süreçte bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca mağazanızda hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda daha sıkı denetim ve eğitimlerin uygulanmasını bekliyorum.