Superonline İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Superonline ev internetimde 5 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer bir problem olmuştu ve o zaman kendi çabamla sorunu çözmek zorunda kalmıştım, şu anda ise aynı sorun tekrar ediyor. İnternet bir türlü stabil çalışmıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. İlk aradığımda 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Gerekirse ücretli teknik servis çağırabileceğimi söyledim, buna rağmen tarafıma gelen hiçbir ekip olmadı. 11167422 numaralı aboneliğimle defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.

Sürekli kopan bir internet için tam hizmet bedeli ödemek istemiyorum. Kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım bu süreli mağduriyet için fatura tutarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.