to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Garanti Sözü İhlali Ve Fatura İletilmemesi
Hepsiburada üzerinden, Delta Global satıcısından 16 Temmuz 2024 tarihinde 624001742 sipariş numarası ile Luxell lxaf-01 Fastfryer 7.5 litre sıcak hava fritözü satın aldım. Ürünün garanti süresi üç yıl (36 ay) olarak belirtilmiş olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde ciddi sorunlarla karşılaştım.
28 Ağustos’ta ürün arızalandı, ekran ışıkları yanmasına rağmen tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum. Arıza nedeniyle fatura talebinde bulundum. 29 Ağustos ile 19 Eylül tarihleri arasında Hepsiburada sitesi üzerinden üç defa fatura talebi açtım, hatta Hepsiburada tarafından telefonla da arandım ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşılamadı. Delta Global ise ısrarla faturayı göndermedi ve ürünün garanti süresinin 24 ay olduğunu iddia ederek yardımcı olmadı.
Ürünü alırken belirtilen üç yıllık garanti süresinin dikkate alınmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rahmi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-385873129357467 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
