Altyapı Kablosunun Çarpması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi

İstanbul Kağıthane, Nurtepe Mahallesi Altuğ Sokak No:1 adresinde bulunan internet aboneliğim kapsamındaki sabit internet hizmetimiz, yaklaşık 3 gündür tamamen kesiktir. Sokaktan geçen belediye çöp kamyonunun Türk Telekom’a ait altyapı direğine çarpması sonucu internet kablosu fiziki olarak kopmuş ve sokağın ortasına düşmüştür.

Yerde duran bu kopuk kablo hem çevre ve yaya güvenliği açısından tehlike oluşturmaktadır hem de bölgedeki iletişim altyapısını tamamen kullanılamaz hale getirmiştir. Günlük işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetleri ve destek kanallarına iletmeme ve adres bilgilerimizi eksiksiz vermemize rağmen, aradan günler geçmesine karşın adrese tek bir saha onarım ekibi dahi yönlendirilmemiştir. Ne arıza ile ilgili bilgilendirme yapılmış ne de sorunun giderilmesi yönünde somut bir adım atılmıştır.

Söz konusu adresteki kopuk altyapı kablosuna acilen fiziki müdahale edilerek onarımının yapılmasını ve sabit internet hizmetimizin derhal tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin devamı halinde yasal haklarımızı kullanarak gerekli tüm resmi süreçleri başlatacağımızı belirtmek isterim.