Superonline Çekmeyen İnternet Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Van ili Gürpınar ilçesindeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet sürekli çekmiyor, bağlantı kurulsa bile hemen kopuyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik ekip eve gelerek Superbox cihazını değiştirdi. Ancak cihaz değişimine rağmen sorun hiç düzelmedi, interneti yine sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay ortalama 1500 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullanmam mümkün olmayan, çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Özellikle son 6 aylık süreç başta olmak üzere, interneti kullanamadığım dönemler için faturalarımın incelenerek kayda değer bir indirim ve iade yapılmasını, bundan sonraki faturalarımda da yaşadığım çekmeme sorunları dikkate alınarak ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin faturalar üzerinde giderilmesini rica ediyorum.