Sipariş Gecikmesi Ve Alaycı İletişim

Fine Change isimli Instagram hesabından 7 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden 4 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da kargo bilgisi gönderildi.

Bana Aras Kargo’dan mesaj geleceği söylendi fakat bugüne kadar ne bir takip numarası aldım ne de kargo hareketiyle ilgili bilgilendirildim. Bunun yanında WhatsApp üzerinden yazıştığım kişi, “size hâlâ ses gelmedi mi” şeklinde dalga geçer bir üslupla mesaj atarak mağduriyetimi ciddiye almadı ve bu durum beni daha da rahatsız etti.

Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve müşterilerle bu şekilde alaycı bir iletişim kurulmasının önlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma açıklama yapılarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.