Kredi Kartım Teslim Edilmeden İade Edildi, Banka Ve PTT Sorumlu

PTT Kargo aracılığıyla Halkbank’tan tarafıma gönderilen kredi kartım Şanlıurfa Karaköprü şubesinde yaklaşık bir hafta bekletilmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden göndericiye iade edilmiştir. Adresimde bulunmama ve herhangi bir teslim denemesi ya da telefon araması yapılmamasına rağmen sistemde kartın şubede beklediği ve ardından iade sürecine alındığı görülmektedir.

Konu üzerine Halkbank ile görüştüğümde, banka tarafından kartın iadesinin hiçbir şekilde talep edilmediği açıkça belirtilmiştir. Hatta Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kartın acil olarak tarafıma teslim edilmesi gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen PTT tarafından kart iade edilmiştir. Bu süreçte PTT’yi de defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, muhatap bulamamışımdır.

17.09.2026 tarihinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem kartımı kullanamıyor hem de tekrar kart çıkartma ve bekleme süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Kredi kartımın neden teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, dağıtım sorumlularıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kartımın en kısa sürede yeniden, bu kez gerçekten teslim edilmek üzere adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.